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Le groupe Intelcia a inauguré le 25 octobre dernier son nouveau centre à Abidjan. Le centre ivoirien s’étale sur une superficie de 3.500 m² et réunit 300 collaborateurs qui ont bénéficié de 5.000 heures de formation dans le cadre de leurs activités de services client.
«Notre centre d’Abidjan est exactement à l’image des 26 autres centres que nous développons dans le monde. Il est moderne, ergonomique, accueillant, et sécurisé», confie Karim Bernoussi, président fondateur d’Intelcia.
Concernant les collaborateurs, Bernoussi se montre très satisfait de ses agents ivoiriens. «Au-delà de leur très bonne maîtrise de la langue française, les jeunes ivoiriens ont de réelles prédispositions naturelles à notre métier : courtoisie, empathie, ouverture au dialogue… Grâce à nos programmes de formation et d’accompagnement dédiés, non conseillers clients seront nos managers de demain», affirme-t-il.
D’ailleurs, au titre de cette année, 44 collaborateurs ont été promu en interne à des postes de responsabilités.
Notons que le groupe ambitionne de doubler ses effectifs pour créer 600 emplois au total à court terme. Intelcia veut devenir en Côte d’Ivoire un acteur de premier plan en matière de création d’emplois.
