Économie

CDG Prévoyance s’équipe d’un bouquet de 5 solutions digitales

Abdelhafid Marzak Abdelhafid Marzak,

CDG Prévoyance s’équipe d’un bouquet de 5 solutions digitales

CDG Prévoyance lance le premier bouquet digital à destination des bénéficiaires des fonds de retraites et de solidarité. 

Ce dernier est composé de Sarout e-htiyati, une solution digitale interactive bilingue qui «va permettre aux bénéficiaires de pensions RCAR ou RECORE et bénéficiaires des rentes des Fonds de Solidarité de s’informer en temps réel sur l’état de traitement de leurs dossiers et de suivre la situation de leurs paiements», indique la Caisse dans un communiqué. 

La 2e solution du bouquet est le Chat e-htiyati. Elle est destinée à tous les utilisateurs des applications SMART CNRA et SMART RCAR. Il s’agit d’une solution d’assistance vocale à base d’un Chatbot «qui permet de poser toutes les questions et de recevoir, en temps réel, les réponses aux demandes d’informations en Darija». De son côté, WhatsApp e-htiyati, 3e solution du bouquet, est un agent digital conversationnel qui permet une assistance gratuite et instantanée aux bénéficiaires et un suivi de leurs dossiers via l’application WhatsApp. 

Allo e-hiaty, 4e solution du bouquet, est un Callbot qui a pour objectif de diffuser et collecter de l’information à grande échelle via des appels téléphoniques, à la fois automatisés, personnalisés et interactifs. L’ensemble de l’écosystème de CDG Prévoyance en profitera. 

La 5e et dernière solution s’ajoutera avant la fin de l’année au bouquet de CDG Prévoyance. Il s’agit d’un outil de reconnaissance faciale «Selfie e-htiyati» intégrée aux applications Smart RCAR et Smart CNRA. Elle permettra aux bénéficiaires «d’attester de leur vie moyennant une activation du service, puis la prise d’un selfie en temps réel». 

A noter que ces cinq solutions interactives sont le fruit du premier Programme d’Open Innovation au niveau national baptisé «Prévoithon 2019 : le Hackathon de l’innovation by CDG Prévoyance». Celui-ci avait mobilisé des talents et compétences variés, aussi bien internes qu’externes, pour développer de nouvelles idées et faire émerger des services digitaux innovants.

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