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INWI annonce la naissance du premier forum Internet au Maroc dédié aux utilisateurs des offres et produits d'un opérateur télécom. Il s'agit du «Forum» (http://forum-inwi.inwi.ma), que le 3e opérateur GSM du pays lance sur son portail pour mieux servir ses clients, être en permanence à leur écoute et répondre en temps réel à leurs interrogations au sujet des offres, produits et services.
Ces derniers sont désormais expliqués, de manière didactique, à travers des vidéos pédagogiques disponibles sur le site Internet de l'opérateur, permettant au client de s'informer en un clic sur chaque service sans avoir à se déplacer.
«La mise en ligne de ce forum, unique du genre au Maroc, permettra d'offrir une meilleure qualité de service à ses clients, en étant en permanence à leur écoute pour répondre on-line à leurs diverses questions liées aussi bien à nos offres qu'à nos différents produits et services », explique Constance Capdenat, directeur exécutif de la Communication et des Marques.
Un choix d'autant plus pertinent au regard de la progression fulgurante notamment du parc Internet 3G au Maroc (+ 116,63% de juin 2009 à juin 2010) boostée par l'offre HDM, leader incontestable de ce marché avec une part de 45,50%.
Ces derniers sont désormais expliqués, de manière didactique, à travers des vidéos pédagogiques disponibles sur le site Internet de l'opérateur, permettant au client de s'informer en un clic sur chaque service sans avoir à se déplacer.
«La mise en ligne de ce forum, unique du genre au Maroc, permettra d'offrir une meilleure qualité de service à ses clients, en étant en permanence à leur écoute pour répondre on-line à leurs diverses questions liées aussi bien à nos offres qu'à nos différents produits et services », explique Constance Capdenat, directeur exécutif de la Communication et des Marques.
Un choix d'autant plus pertinent au regard de la progression fulgurante notamment du parc Internet 3G au Maroc (+ 116,63% de juin 2009 à juin 2010) boostée par l'offre HDM, leader incontestable de ce marché avec une part de 45,50%.
