Intelcia poursuit son expansion africaine. Le spécialiste de la relation client inaugure un nouveau centre à Abidjan en Côte d’Ivoire. Ce site a nécessité un investissement global de 2 millions d’euros et devrait permettre la création de 500 emplois à court terme avec l'objectif de porter cet effectif à 1.000 dans la région.
«Avec les expériences réussies au Cameroun et au Sénégal, nous sommes convaincus que notre modèle de management humain par les valeurs constitue un puissant soutien à notre croissance. À travers toutes nos implantations, nous offrons des opportunités d’emplois, de développement pour les jeunes avec la même logique d’écoute et de proximité avec nos collaborateurs. Aujourd’hui, le groupe se développe à Abidjan et c’est avec enthousiasme que nous souhaitons mettre en place ce même modèle vertueux !», explique le PDG du groupe, Karim Bernoussi. Les premières formations pour le centre ivoirien ont débuté hier. L’ouverture à Abidjan «est un choix marqué par l’attractivité des bassins d’emploi et la dynamique économique de la région», indique Intelcia dans un communiqué.
Elle porte à 14 le nombre de sites détenus par le groupe sur le continent, dont 11 au Maroc. Intelcia compte aussi 5 plateformes opérationnelles en France.
Avec actuellement plus de 9.000 collaborateurs, «le développement du groupe repose sur son engagement auprès de ses clients, la diversification et le renforcement de son expertise, et sur son ADN humain», est-il souligné.
Pour rappel, depuis sa création en 2000, Intelcia affirme s'être imposée comme l’un des acteurs majeurs des métiers de l’externalisation de la relation client dans plusieurs secteurs, notamment les télécoms, l’assurance, l’e-commerce et les nouvelles technologies.
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