Othman Serraj, nouveau président de l’AMRC

L'Association marocaine de la relation client (AMRC) a un nouveau bureau. Otmane Serraj, DG du pôle offshoring de Saham Group, a été élu nouveau président de l’association. Philippe Broutin (Webhelp) et Olivier Blanchard (Acticall Sitel) ont été désignés vice-présidents, alors que Youssef Chraibi (Outsourcia Group), ex-président de l’AMRC, a été élu secrétaire général. De nouvelles commissions ont, par ailleurs, été constituées à savoir, Ressources humaines et affaires sociales, Communication et relations extérieures, Technique, juridique et sécurité et Finances et fiscalité. Le nouveau bureau se donne comme priorité de donner à l’AMRC un rôle moteur dans l’opérationnalisation des contrats de performance et de son contrat d’application, ainsi que dans la mise en place et le suivi de l’écosystème industriel associé, en collaboration avec les acteurs publics et privés.