L’engagement envers ses clients est l’un des axes que Axa Assurance ne cesse d’entretenir et de placer en hauts de ses priorités. «Chaque jour, nous nous engageons afin d’offrir la meilleure qualité de service à nos clients. Pour y parvenir, nous devons sans cesse intensifier nos efforts en nous appuyant sur les trois attitudes fondamentales Axa : disponible, attentionné et fiable», indique Philippe Rocard, président-directeur général d’Axa Assurance Maroc. Qu’ils soient particuliers ou entreprises, les assurés d’Axa ont le choix entre une panoplie de garanties adaptées à chaque situation ou besoin des clients. La compagnie veille également à encourager et récompenser la conduite responsable de ses clients ainsi que leur fidélité en proposant une offre annuelle, en dehors des sinistres, consistant en une baisse de 5% sur les garanties annexes et qui peut atteindre jusqu’à 50% de réduction ou l’octroi d’un capital fidélité cumulable à chaque renouvellement pouvant aller jusqu’à 5.000 DH, accessible à partir de la «Responsabilité civile».
Solution auto fonctionnaire
Une autre option signée Axa qui s’adresse directement aux fonctionnaires et offre, à partir d’un tarif adapté de 170 DH par mois et outre la responsabilité civile, la possibilité de régler l’assurance auto en plusieurs mensualités sans frais pour toute souscription d’un an, ainsi que des garanties offertes telles que la «Défense et Recours», la «Protection familiale» : «conducteur et passagers», la «Perte financière», pour les véhicules neufs, et l’«Incendie», pour toute souscription de la garantie «Vol». En plus du service de remorquage et l’octroi du véhicule de remplacement à partir de la «Responsabilité civile».
Solution Auto WW
Axa prête une attention particulière aux nouveaux acquéreurs de voitures et leur dédie une offre spéciale leur permettant de bénéficier d’une protection globale du véhicule neuf avec le Pack «Tous Risques». Une option qui permet aux clients soucieux de protéger leurs véhicules et les garder comme neufs pour une plus grande période de profiter d’un certain nombre de garanties :
• Rachat de vétusté pour un remboursement en valeur à neuf.
• Perte financière pour couvrir le capital restant dû de votre crédit en cas de perte totale de votre véhicule.
• Valeur majorée pour vous permettre de financer rapidement l’acquisition d’un nouveau véhicule en cas de perte totale de votre voiture. Soit un capital pouvant atteindre 40% de la valeur vénale du véhicule assuré, en sus de l’indemnité perçue.
En cas de panne mécanique, Axa offre gracieusement aux assurés une garantie sur six mois ainsi qu’une prise en charge des frais de réparation du véhicule liés à sa remise en état, pièces et main-d’œuvre comprises, et ce même après l’expiration de la garantie «Constructeur».
Solution Cyclomoteurs
Consacrant la diversité de son offre, Axa a créé une offre spéciale pour les motos, les cyclomoteurs et les scooters. Grâce à cette option, la Responsabilité civile du conducteur est couverte en cas de dommages causés à un tiers. Mais, en cas de litige, Axa propose la prise en charge des frais d’avocat. Cette offre peut éventuellement être enrichie par des garanties optionnelles adaptées, notamment la formule «Individuelle Accidents» qui propose une couverture qui indemnise les frais médicaux, pharmaceutiques et d’hospitalisation, et en cas de décès ou d’invalidité, vous ou vos ayants droit, bénéficiez d’un capital.