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Management

La socialisation organisationnelle pour fidéliser les collaborateurs

author Nabila Bakkass ,

La socialisation organisationnelle pour fidéliser  les collaborateurs

La relation entre l’employé et l’organisation est désormais l’un des enjeux managériaux importants. Les entreprises n’ont plus le choix, face à la pénurie des talents, ils doivent miser sur des stratégies de fidélisation des collaborateurs pour gagner leur engagement. Partant de ces principes, la notion de la socialisation organisationnelle trouve tout son intérêt du fait qu’elle permet à l’individu d’acquérir les compétences nécessaires pour assumer pleinement son rôle au sein d’une organisation tout en étant bien intégré dans la dynamique du groupe. Le point avec Aïcha Jebari, consultante à Horizon RH et doctorante en sciences de gestion à l’École nationale de commerce et de gestion de Kénitra (ENCGK).

Éco-Conseil : En quoi consiste la socialisation organisationnelle ?
Aïcha Jebari :
La socialisation organisationnelle (SO) représente indéniablement un concept important dans les sciences de gestion et une pratique fondamentale dans les organisations. La définition de ce concept a évolué d’une prééminence de l’organisation – mettant l’accent sur l’apprentissage des valeurs, normes et comportements appropriés afin de maintenir l’identité de l’organisation – vers une plus grande prise en compte du rôle actif de l’individu. Identifiée comme un processus, la socialisation organisationnelle est associée à la phase d’entrée ou de transition organisationnelle et peut être définie comme un processus double de transmission et d’acquisition entre l’organisation et l’individu. En se référant aux travaux de Van Maanen et Schein, fondateurs du concept, la socialisation organisationnelle est définie comme le processus par lequel un individu acquiert les connaissances sociales et les compétences nécessaires pour assumer un rôle dans une organisation.

Dans quelle mesure la socialisation organisationnelle favorise-t-elle l’engagement et l’implication 
des collaborateurs ?

À vrai dire, l’engagement des employés fait de plus en plus partie des préoccupations des professionnels RH, notamment face au contexte actuel de concurrence acharnée, de pénurie de certaines qualifications pointues, de variations des attentes des collaborateurs… Cette relation entre l’employé et l’organisation est en dégradation constante et est devenue un enjeu managérial impérieux. D’ailleurs, les entreprises s’intéressent de plus en plus aux stratégies de maintien et fidélisation des employés afin d’assurer l’engagement de ces derniers, caractérisé par une forte croyance des valeurs et des buts de l’organisation, d’une volonté à déployer des efforts considérables pour l’organisation et d’un désir de rester au sein de l’organisation. 
Ces caractéristiques représentent une grande partie des objectifs de la socialisation organisationnelle. Dans ce sens, les pratiques de la socialisation organisationnelle, si elles sont bien gérées, influencent positivement l’engagement organisationnel du fait qu’elles accélèrent la prise de poste, facilitent l’intégration dans le groupe du travail, contribuent au développement des attitudes et comportements positifs vis-à-vis de l’organisation et permettent, également, la transmission de la culture d’entreprise.

Quelles actions peut-on envisager dans ce sens ?
Pour la majorité des entreprises que j’ai pu côtoyer, le processus de SO se réduit à des pratiques simples qui consistent essentiellement en la distribution des livrets d’accueil, ou l’organisation d’une journée d’intégration pour introduire le nouvel arrivant à son nouveau monde… Cependant, de telles pratiques ne donnent pas toujours les mêmes résultats. En effet, pour bien appliquer les étapes de la socialisation, les managers doivent avoir des stratégiques de socialisation claires et déterminées. Ces stratégies se traduisent en pratiques adaptées au contexte de l’entreprise, je cite par exemple la formation continue, le tutorat, le coaching…Ces programmes pourraient donc être perçus par l’employé comme un investissement dans la relation entre l’entreprise et lui, et que cette relation contribuerait ainsi à augmenter l’engagement d’un individu envers l’entreprise.

Comment composer avec les nouvelles recrues ?
La gestion de l'intégration se déroule dans la phase d'entrée à l'entreprise. Dans la logique de la socialisation organisationnelle, cette phase se croise avec l’étape d’acquisition de la culture d’entreprise, le fonctionnement au sein de l’équipe ainsi que les compétences requises. C’est pour cela qu’une attention particulière doit être accordée aux nouvelles recrues pendant cette période critique qui se caractérise aussi par un niveau de stress et d’incertitude très élevé vis-à-vis de l’organisation. Et ce, à travers des programmes de socialisation bien orientés et structurés en fonction des objectifs et stratégies de l’organisation. 
 

Propos recueillis par Nabila Bakkass

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