Économie

Stratégie

Les entreprises jouent de plus en plus la carte de la Data

M.T M.T,

Le digital permet d’adapter le plan média et favoriser la fidélisation.

Le digital permet d’adapter le plan média et favoriser la fidélisation.

«Les entreprises marocaines prennent de plus en plus de décisions stratégiques en se basant sur la Data et l’analyse des données. Le succès des projets tient souvent à la variété des données collectées», précise Hassan Rouissi, directeur associé de Thenext.click dans l’étude «Data & Analitics». L’étude dresse une carte des usages de la Data et de la mesure d’audience au sein des entreprises marocaines. Elle montre que les champs d’application de la Data sont immenses. Les spécialistes y voient même une opportunité pour mieux comprendre et anticiper les changements de marché et doper les performances commerciales. Il s’agit également d’adapter le plan média et favoriser la fidélisation. Les annonceurs possèdent en effet d’importants actifs de données d’origine online et offline, relationnelles, transactionnelles, comportementales ou déclaratives, récoltées sur leurs sites web, leurs applications, les réseaux sociaux, les publicités en ligne, les points de vente ou le CRM (Gestion de la Relation Client). «Ces informations qu’on appelle “données 1st party” sont propriété de l’entreprise. Elles permettent d’avoir une connaissance, de première ligne, sur les consommateurs ou prospects de la marque, leurs habitudes de navigation, de consommation, leurs achats passés… et leurs besoins futurs» détaille, pour sa part, Arnaud Blasquez, Consultant marketing chez Thenext.click.  Les données «2nd party», elles, désignent les informations récupérées auprès de sites partenaires, et ciblées en fonction du partenariat établi entre deux marques généralement complémentaires tandis que les données «3rd party» sont achetées à des sociétés spécialisées dans la récolte et l’analyse de données (Linkedin, Facebook…). Mais face à autant de données, beaucoup d’entreprises n’arrivent pas à tout exploiter par manque d’outils adéquats. L’importance du digital est telle que les sociétés l’utilisent de plus en plus pour leur marketing ciblé, grâce à une Customer data plateform (CDP), notamment. 
C’est là qu’entre en jeu la personnalisation: «La personnalisation est clé. Elle permet de mettre en valeur le contenu et suscitera plus d’intérêt et d’engagement de la part du contact», insiste Hassan Rouissi. 

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