Qatar Airways, numéro 1 mondial

Les résultats du classement 2019 de Skytrax des 100 meilleures compagnies de transport aérien dans le monde viennent de tomber. Qatar Airways y occupe la tête du classement, détrônant ainsi Singapore Airlines, première du classement de l’année dernière. Qatar Airways devient ainsi la seule compagnie au monde à décrocher ce titre 5 fois (2011, 2012, 2015, 2017 et 2019). La compagnie japonaise All Nippon Airways arrive troisième. Le top 10 est complété par Cathay Pacific Airways (Hong Kong), Emirates (Dubaï), EVA Air (Taïwan), Hainan Airlines (Chine), Qantas Airways (Australie), Lufthansa (Allemagne) et Thai Airways (Thaïlande). Royal Air Maroc occupe la 93e position du classement, derrière une autre compagnie africaine : Kenya Airways (90e). Les deux dernières compagnies du classement sont Air China (99e place) et Icelandair (100e). 
Pour établir son classement, Skytrax a interrogé 21,65 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes entre septembre 2018 et mai 2019. Parmi les sujets du questionnaire qui leur a soumis, la qualité du service, qualité du vol, expérience client, confort du siège, traitement des bagages, qualité des repas, système de réservation en ligne et temps d’attente à l’enregistrement.
Qatar Airways a également décroché les titres de «Meilleure compagnie du Moyen-Orient» et «Meilleure classe affaires au monde» du même organisme.