Économie

E-commerce

Le grand tournant 2020

I.L.A. I.L.A.,

Avec 1,4 million d’opération en hausse de 43%, le commerce en ligne a été propulsé en 2020 en raison des restrictions de déplacement.

Avec 1,4 million d’opération en hausse de 43%, le commerce en ligne a été propulsé en 2020 en raison des restrictions de déplacement.

On s’y attendait. Les transactions en ligne par cartes marocaines ont réalisé une belle percée. Avec 1,4 million d’opérations en 2020, en hausse de 43% sur un an, le commerce en ligne a été propulsé, en raison des restrictions de déplacement imposées par la crise sanitaire liée à la Covid-19 et l’apparition de nouveaux modes d’achat et de consommation. «Ces tendances significatives sont portées principalement par un renforcement de la confiance des clients à l’achat en ligne et une croissance assez soutenue des paiements en ligne grâce à une digitalisation généralisée des services publics et au besoin de garantir la continuité de certaines activités et de préserver la consommation des particuliers», a fait savoir le directeur général du Centre monétique interbancaire (CMI), Mikael Naciri. C’était lors d’un webinaire organisé le 13 janvier par la CGEM afin de mettre en lumière les composantes de l’activité logistique pour le e-commerce, tel qu’elles sont vécues aujourd’hui par les opérateurs.  Selon le DG du CMI, la tendance a été portée par l’émergence des sites internet développés dans différents domaines. Ainsi, le nombre de sites e-commerce qui ont été actifs sur cette période de crise est passé de 772 en janvier 2020 à 1.100 en décembre de la même année. Il s’agit aussi du lancement significatif des applications déployées et adoptées par la grande distribution et les différentes marketplaces.
En outre, toutes les zones à travers le Royaume se sont nettement améliorées en termes d’opérations effectuées en ligne de plus de 40% en volume et en commande. «Il faut continuer à soutenir cette belle dynamique en renforçant la confiance du client pour pouvoir acheter en sécurité sur internet et garantir une bonne gestion des retours», a insisté Naciri. 

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