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Croissance mitigée pour les cartes marocaines et étrangères en 2020. L’arrêt du tourisme et le changement des habitudes de consommation ont engendré des performances en demi-teinte. Globalement, les paiements en ligne et sur les terminaux de paiement électroniques (TPE) par cartes marocaines et étrangères ont chuté de 19,23% en 2020 pour s’établir à 36,8 milliards de dirhams. Autrement dit, environ 8,8 milliards de règlements en moins par rapport à 2019. Ainsi, selon notre analyse des chiffres que nous avons pu nous procurer auprès du Centre monétique interbancaire (CMI), les cartes marocaines sont étrangères à ce marasme. En effet, les paiements effectués par ces cartes s’élèvent à 31,7 milliards de DH, en hausse de 4,53% sur un an. Le problème vient donc bien de la chute historique du tourisme.
Sur les terminaux de paiement, les règlements effectués par les cartes tant marocaines qu’étrangères passent, en effet, de 40,8 milliards à 30,8 milliards de DH, soit donc une chute de 10 milliards pour ce mode de paiement au Maroc. Si les consommateurs marocains ont poursuivi leurs achats réglés par cartes locales, le montant des transactions est stable (-0,19%) à 26 milliards. En clair, ce sont les notes de nuits d’hôtels, de restaurants et d’autres dépenses payées par les cartes étrangères qui ont fait défaut l’année dernière. Les paiements s’effondrent, passant de 14,7 à 4,8 milliards de DH, pour un nombre de transactions de 4,5 millions contre 11,6 millions un an plus tôt. Le panier moyen chute également de 15,7%, passant de 1.270 à 1.070 DH.
Un nouveau record pour les paiements en ligne
Si le confinement a poussé les consommateurs à rester chez eux, ils ne sont pas restés spectateurs pour autant. Ainsi, le nombre de paiements en ligne réalisés par les cartes marocaines a connu un bond de 46,5%, passant de 9,4 à 13,8 millions en un an. Le montant de ces transactions est monté de 4,4 milliards de DH en 2019 à 5,7 milliards l’année suivante. Soit une progression de 1,3 milliard de DH ou encore de 29,7%. Concrètement, la pandémie a accéléré la baisse du paiement moyen sur Internet et par conséquent la démocratisation de ce mode de règlement. Le montant moyen passe de 468 DH en 2019 à 415 DH en 2020. «Ces tendances significatives sont portées principalement par un renforcement de la confiance des clients à l’achat en ligne et une croissance assez soutenue des paiements en ligne grâce à une digitalisation généralisée des services publics et au besoin de garantir la continuité de certaines activités et de préserver la consommation des particuliers», avait souligné le directeur général du CMI, Mikael Naciri, lors d’un webinaire organisé par la CGEM la semaine dernière.
Les cartes étrangères affichent, faute de touristes, une contraction de 25,5% des paiements à 303,4 millions de DH. Pourtant, le nombre de transactions progresse de 33,7%, passant de 376.000 à 503.000. La transaction moyenne chute ainsi de 44,3%, s’établissant à 603 DH, contre 1.082 en 2019.
