Mounia Senhaji
13 Novembre 2026
À 17:17
La qualité ne se résume pas à un certificat accroché au mur. C'est l'un des messages que
Myriam Augereau-Landais, directrice générale d'AFNOR International, a tenu à faire passer lors de la célébration du centenaire du groupe, mercredi 11 novembre, à Casablanca. Devant les clients et partenaires réunis au
salon Préventica Maroc 2026, la responsable a défendu une conception plus large de la qualité, qui doit s'inscrire dans les pratiques quotidiennes des organisations et guider leurs décisions.
Un message qui prend tout son sens dans un environnement économique où les entreprises doivent composer avec des exigences toujours plus nombreuses.
Transition écologique,
accélération du numérique, essor de
l'intelligence artificielle, nouvelles attentes sociales et évolution des réglementations : les transformations se multiplient et imposent aux organisations de revoir leurs méthodes. Pour Myriam Augereau-Landais, les normes ont précisément vocation à leur fournir des repères communs. Elles facilitent la coopération entre les acteurs économiques, accompagnent l'innovation et contribuent à instaurer la confiance. Une mission qui remonte à la création d'AFNOR en 1926, à une époque déjà marquée par de profondes mutations industrielles.
Un siècle plus tard, le groupe a largement dépassé les frontières françaises.
AFNOR International compte aujourd'hui, selon sa directrice générale, quelque 350 collaborateurs et une présence dans 30 pays. Un développement qui repose, insiste-t-elle, sur la proximité avec les acteurs locaux et la construction de partenariats durables.
Le Maroc, un ancrage de plus de vingt ans
Dans ce réseau international, le Maroc occupe une place particulière. Implanté dans le Royaume depuis janvier 2004, le groupe y accompagne les entreprises et les institutions dans leurs démarches de certification, de formation, d'évaluation et d'amélioration de leurs performances. Myriam Augereau-Landais a rappelé le chemin parcouru par l'économie marocaine au cours de ces deux décennies. Le développement de filières industrielles comme l'automobile et l'aéronautique, la montée en puissance des énergies renouvelables ou encore les transformations de l'agroalimentaire et de la logistique témoignent, selon elle, de cette évolution. La responsable a également souligné le positionnement du Maroc comme trait d'union entre l'Europe et l'Afrique, ainsi que son attractivité auprès des investisseurs internationaux. Autant de mutations qui renforcent les besoins des entreprises en matière de qualité, de sécurité et de maîtrise des risques.
Pour Lilia Lahlou, directrice d'AFNOR Maroc, cet anniversaire a aussi une dimension personnelle. Dans son allocution, elle est revenue sur les relations nouées au fil des années avec les équipes, les partenaires et les entreprises accompagnées par la filiale. Derrière les référentiels, les audits et les certifications, elle a surtout insisté sur la dimension humaine du métier. La confiance, a-t-elle rappelé, ne repose pas uniquement sur des normes ou des certificats. Elle se construit également dans la durée, à travers l'écoute, le respect et la qualité des relations entre les personnes. Une conviction qui résume, à ses yeux, l'expérience acquise au Maroc depuis plus de vingt ans.
Préventica, un cadre en phase avec les enjeux du groupe
Le choix de Préventica Maroc pour accueillir cette célébration n'est pas anodin. Consacré notamment à la prévention des risques professionnels, à la santé et à la sécurité au travail, le salon rejoint plusieurs des préoccupations portées par AFNOR. «Prévenir plutôt que subir, anticiper plutôt que réagir», a lancé Myriam Augereau-Landais, pour illustrer cette convergence. La prévention ne se limite plus aux seuls accidents du travail. Elle touche désormais à la capacité des organisations à identifier les risques, à protéger leurs activités et à maintenir leurs performances dans un environnement incertain.
Les équipes d'AFNOR Maroc ont d'ailleurs profité de cette édition pour animer deux conférences consacrées aux transformations des organisations, dont l'une dédiée à la culture qualité. Sur ce point, la directrice générale d'AFNOR International a insisté sur la nécessité de dépasser une approche purement formelle de la certification. La qualité doit devenir une culture partagée, capable de mobiliser les équipes, d'orienter les décisions et d'améliorer durablement le fonctionnement des entreprises.
De nouveaux défis pour le siècle à venir
Si le centenaire a permis de revenir sur l'histoire du groupe, les échanges ont surtout été tournés vers les prochaines décennies. Changement climatique, préservation des ressources naturelles, biodiversité, économie circulaire, cybersécurité et gouvernance de l'intelligence artificielle figurent parmi les grands chantiers évoqués par Myriam Augereau-Landais. Ces transformations appellent, selon elle, de nouveaux cadres de référence pour aider les organisations à s'adapter, sans compromettre leur sécurité ni leur capacité à innover.
La responsable a notamment évoqué les travaux de normalisation liés à la transition climatique et aux trajectoires de neutralité carbone. Des sujets appelés à prendre une place croissante dans les stratégies des entreprises, au Maroc comme ailleurs. Pour AFNOR, le défi consiste désormais à accompagner ces mutations tout en préservant ce qui constitue le fondement de son activité depuis un siècle : la confiance entre les acteurs économiques.