Redouane Mabchour élu Président de la Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services

Après plusieurs années à la tête de la FMES, Youssef Chraibi passe le flambeau à Redouane Mabchour, qui occupait jusqu'ici la vice-présidence de la Fédération. Aujourd'hui Directeur Général Afrique chez Concentrix, Redouane Mabchour cultive depuis toujours une passion pour les nouvelles technologies et le digital, qui a nourri tout son parcours et façonné sa vision de la transformation des entreprises. Cette double expertise, technologique et sectorielle, conjuguée à une connaissance fine des enjeux de l'externalisation, constitue un atout stratégique pour porter la vision de la FMES. Cette élection s'inscrit dans une logique de continuité: fort de son implication de longue date au sein de l'instance et de cette vision élargie, le nouveau président entend poursuivre et amplifier la dynamique engagée par son prédécesseur.

« Au terme de mes deux mandats statutaires consécutifs, je mesure le chemin parcouru ensemble depuis la création de la FMES. En portant sa fondation puis sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM, nous avons contribué à donner corps et voix à un secteur stratégique pour le Maroc. Cette construction collective a vocation à s’inscrire dans la durée, au-delà des mandats. L’élection de Redouane Mabchour ouvre une nouvelle étape, que j’accueille avec confiance et à laquelle je continuerai à contribuer pleinement, étant convaincu du rôle majeur de la FMES pour défendre nos enjeux et porter les ambitions d’un secteur en pleine transformation », a déclaré Youssef Chraibi.

« Ces trois prochaines années doivent être celles de l’accélération et de la mise en place de nouvelles actions. Notre feuille de route s'articule autour de quatre priorités claires: fédérer tout l’écosystème de l’outsourcing, anticiper les compétences de demain, réinventer nos métiers face à l'automatisation, et accompagner les pouvoirs publics. C'est avec cette ambition que j’aborde ce mandat, dans la continuité du travail engagé par Youssef Chraibi », a pour sa part indiqué Redouane Mabchour.

Accélérer la transformation du secteur

Cette passation de pouvoir intervient à un moment charnière pour l'industrie marocaine de l'externalisation, appelée à consolider sa position de hub régional de référence face à une concurrence internationale accrue et à des mutations profondes portées par l'intelligence artificielle, l'automatisation, la réglementation et l'évolution des attentes clients. Sous la présidence de Redouane Mabchour, la FMES entend:

• Accélérer la transformation digitale et technologique du secteur
• Renforcer l'attractivité du Maroc en tant que destination offshore de premier plan
• Poursuivre le dialogue avec les pouvoirs publics et les partenaires institutionnels
• Développer les compétences et l'employabilité des talents dans les métiers de l'outsourcing
• Consolider le rayonnement du secteur à l'international, en s'appuyant notamment sur une lecture fine des dynamiques du continent africain