Tourisme : le programme KAFAA franchit le cap des 6.000 professionnels certifiés

Le capital humain demeure au cœur de la stratégie touristique du Maroc. Réuni jeudi à Rabat à l’occasion de la cérémonie nationale de remise des certificats de la deuxième édition du programme KAFAA, le secteur a célébré un nouveau jalon dans la professionnalisation des métiers du tourisme, tout en donnant le coup d’envoi à la troisième édition de cette initiative portée par le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire en partenariat avec la Confédération nationale du tourisme.

Présidant la cérémonie, la ministre Fatim-Zahra Ammor a rappelé que la montée en compétences des ressources humaines constitue l’un des piliers majeurs de la Feuille de route du tourisme 2023-2026. Aux côtés de la connectivité, de l’offre touristique et de la capacité d’hébergement, le développement du capital humain est considéré comme un levier essentiel pour améliorer l’expérience des visiteurs et accompagner les ambitions du Royaume dans ce secteur stratégique.



Depuis son lancement en 2024, le programme KAFAA a enregistré plus de 20.000 inscriptions et permis à plus de 6.000 professionnels d’obtenir une certification officielle de leurs compétences. Un bilan qui témoigne de l’adhésion croissante des acteurs du secteur à cette démarche de reconnaissance des savoir-faire acquis sur le terrain. « Le Maroc a encore de grandes ambitions touristiques. Et pour les atteindre, nous avons besoin de talents formés, qualifiés et surtout motivés », a souligné Fatim-Zahra Ammor. Pour la ministre, la reconnaissance des compétences constitue un facteur déterminant de valorisation des métiers du tourisme et de motivation des professionnels qui contribuent quotidiennement à l’accueil des visiteurs.

Même son de cloche du côté de la Confédération nationale du tourisme. Son président, Hamid Bentahar, a salué un modèle de partenariat public-privé mis au service du développement du capital humain, tout en rendant hommage à l’ensemble des professionnels mobilisés autour de cette initiative.

Conçu pour permettre aux professionnels du tourisme de faire reconnaître officiellement leurs compétences, le programme KAFAA poursuit progressivement son déploiement à l’échelle nationale. Après une première phase couvrant plusieurs régions à fort potentiel touristique, notamment Marrakech-Safi, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Souss-Massa, Fès-Meknès, Casablanca-Settat et Rabat-Salé-Kénitra, le dispositif a été étendu lors de sa deuxième édition à Béni Mellal-Khénifra, l’Oriental, Drâa-Tafilalet ainsi qu’aux régions du Sud. Le lancement de cette troisième édition marque ainsi une nouvelle étape dans la structuration des compétences du secteur, à l’heure où le Maroc mise sur la qualité de l’accueil et du service pour renforcer son attractivité touristique et accompagner la dynamique de croissance enregistrée par la destination.