Wafasalaf a célébré, mercredi soir à Casablanca, le quarantième anniversaire de sa création. Réunissant actionnaires, partenaires institutionnels, collaborateurs et acteurs de son écosystème, la soirée a été placée sous le signe de «40 ans d’histoire... entre hier, aujourd’hui et demain». À cette occasion, le leader du crédit à la consommation au Maroc a également profité de l’événement pour présenter sa vision stratégique à l'horizon 2030.
Un anniversaire, une étape
Fondée en 1986, Wafasalaf est aujourd’hui détenue à 51% par Attijariwafa bank et à 49% par Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. La société s’est progressivement imposée comme l’acteur de référence du crédit à la consommation au Maroc. En 2025, elle affichait une production nette de 9.760 millions de dirhams, en hausse de 26,2% sur un an, pour une part de marché de 29,7%.
Quarante ans, donc, de présence aux côtés des ménages et professionnels marocains — dans le financement automobile, le prêt personnel, l’équipement domestique ou encore le crédit revolving — avec une position qui s’est fortement consolidée au fil des années.
Prenant la parole à cette occasion, Driss Fedoul, président du directoire de Wafasalaf, a tenu à inscrire cet anniversaire dans une double perspective : celle d’un héritage à assumer et celle d’un avenir à construire.
«Aujourd’hui, Wafasalaf célèbre son 40ᵉ anniversaire... 40 ans d’histoire aux côtés de différentes générations de Marocains. 40 ans de projets accomplis, d’étapes franchies. Mais aussi 40 ans d’impact, d’engagement et de responsabilité», a-t-il déclaré.
Le dirigeant a rappelé la signature «Dima Maak» — «toujours à vos côtés» — que porte l’entreprise depuis plusieurs années, qu’il décrit comme «une signature multidimensionnelle qui s’adresse à la fois aux clients, aux partenaires, aux collaborateurs et à la société». Sa responsabilité sociétale, pleinement intégrée à son modèle économique et à ses décisions, se concrétise par une finance éthique, inclusive et utile, créatrice de valeur durable pour l’ensemble de son écosystème. Il a par ailleurs souligné que la société marocaine traverse des mutations profondes — numérisation des usages, nouvelles aspirations de mobilité, transition énergétique — qui appellent à un changement de rythme. «Notre rôle, c’est vraiment de porter une responsabilité encore continue et permanente et d’aller encore un cran plus loin dans cet accompagnement de ces mutations de la société en jouant un rôle fondamental», a-t-il poursuivi.
Un nouveau plan stratégique pour la période 2026-2030
La soirée, marquée par la présence de Mohamed El Kettani, président-directeur général du groupe Attijariwafa bank, a également été l’occasion pour Wafasalaf de dévoiler les contours de son plan stratégique 2026-2030, dont l’ambition centrale est de «devenir un leader de nouvelle génération, un market développeur, acteur clé des nouveaux usages et de l’innovation au Maroc». Ce plan repose sur quatre dimensions.
La première est celle de l’universalité : élargir l’accompagnement historique des ménages vers de nouveaux segments de clientèle — commerçants, artisans, professionnels, acteurs économiques émergents — tout en renforçant le positionnement sur les métiers de la mobilité.
La deuxième est celle de l’innovation : être une référence en matière d’expérience client dans le crédit à la consommation, en capitalisant sur le digital, la data et l’intelligence artificielle, avec l’ambition d’être «un laboratoire permanent d’expérimentation de nouveaux parcours, de nouveaux services, de nouveaux produits».
La troisième dimension concerne les transitions : jouer un rôle actif dans le financement de la mobilité durable et de l’économie circulaire. Wafasalaf s’est fixé un objectif de 20% de véhicules eco-friendly financés à l'horizon 2030 — un engagement déjà amorcé avec le lancement en 2025 de Wafazen et le déploiement de Salaf Ecolo, et concrétisé par une hausse de 104% du financement des véhicules verts sur l’exercice écoulé.
La quatrième dimension, enfin, est celle de l’humain : faire coexister le tout-digital et la proximité humaine, selon la formule «100% digital et 100% humain», et placer l’expérience collaborateur au même niveau d’exigence que l’expérience client. Un positionnement qui se reflète déjà dans les chiffres : en 2025, l’indice de satisfaction des collaborateurs a atteint 90, son plus haut niveau historique.
«L’Observatoire Wafasalaf de la consommation» en toile de fond
La soirée a aussi été marquée par la présentation des principaux enseignements de «L’Observatoire Wafasalaf de la consommation», une initiative lancée par la société pour analyser les évolutions des habitudes de consommation des Marocains sur les quarante dernières années. L’étude met notamment en lumière une recherche croissante de maîtrise du budget et de flexibilité, une accélération des usages digitaux, l’émergence de nouveaux modèles de mobilité et de consommation plus responsables, ainsi qu’une attente toujours forte d’accompagnement humain dans les parcours financiers. Des tendances qui ont visiblement orienté les choix stratégiques dévoilés dans la soirée.
Un bilan solide comme point de départ
Si la fête était au rendez-vous, les chiffres aussi. L’exercice 2025 s’est conclu avec un produit net bancaire de 1.484 millions de dirhams, en progression de 15,6%, et un résultat net social de 300 millions de dirhams. L’encours porté brut a atteint 21.448 millions de dirhams, en hausse de 15,2%. Sur le plan extra-financier, Wafasalaf a renouvelé son label responsabilité sociétale des entreprises de la Confédération générale des entreprises du Maroc pour la deuxième fois et décroché pour la deuxième année consécutive le prix «Élu Service Client de l’Année».
Avec 925 collaborateurs permanents, 43 agences en propre, 89 réseaux grande distribution, 260.037 clients actifs et 54% de femmes dans ses effectifs, la société aborde ce nouveau cycle avec une base solide. «Cette soirée célèbre les liens qui nous rassemblent depuis 40 ans, mais aussi l’avenir que nous continuerons à construire ensemble», a conclu Driss Fedoul..