LE MATIN
24 Décembre 2024
À 14:56
Wafasalaf se positionne une fois de plus comme un acteur responsable, plaçant le client au cœur de ses priorités tout en contribuant activement au développement de la société marocaine.
Le spécialiste du crédit à la consommation s’appuie sur un
modèle économique bidimensionnel, alliant activité commerciale propre et gestion pour compte de tiers. Ce modèle lui permet de gérer un
crédit à la consommation sur trois au Maroc, en répondant aux besoins variés des clients, qu'il s'agisse
d'équipements ménagers, de
mobilité, d’
études ou encore de
loisirs.
Des engagements fondamentaux
La stratégie de Wafasalaf repose sur quatre piliers essentiels :
- Réactivité : proposer des solutions rapides et adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Transparence : établir une relation de confiance grâce à une communication claire et accessible.
- Innovation : développer des produits et services inclusifs pour une clientèle diversifiée.
- Accompagnement : soutenir les jeunes générations dans leurs ambitions via des solutions personnalisées.
Un virage digital affirmé
Entre 2018 et 2024, l’entreprise a triplé ses
activités en ligne, renforçant ainsi son offre digitale pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation. Cette évolution s'inscrit dans une stratégie visant à offrir davantage d’autonomie et de praticité à ses clients.
En matière de
responsabilité sociétale et environnementale, Wafasalaf se distingue notamment par son projet
"Green Print", qui ambitionne de réduire de 50% son empreinte carbone d’ici 2030. Ces efforts sont couronnés par des distinctions comme le prix
"Élu Service Client de l’Année" (obtenu deux années consécutives) et le
label RSE de la
CGEM, initialement obtenu en 2014 et renouvelé depuis.