24 Février 2015 À 11:15
Mustapha El Khalfi, qui intervenait à la clôture du 4e Forum international sur la communication gouvernementale tenu sous le thème «le porte-parole du gouvernement: entre réalité et avenir», a indiqué que l'expérience marocaine en la matière trouve son origine dans la Constitution qui confirme le droit du citoyen à l'information.
La réussite du Maroc dans le lancement et la gestion de grandes réformes (Caisse de compensation, régimes de retraites, Office national de l'électricité ...), qui ont été accompagnées de décisions difficiles pouvant avoir des répercussions électorales, est due en partie à une politique de communication efficace supervisée directement par le chef du gouvernement, a souligné le ministre.
Il a, de même, mis l'accent sur la réputation dont jouit le Royaume dans le domaine de la communication gouvernementale au niveau international, citant à cet égard un rapport publié par le quotidien britannique «Financial Times» qui a souligné que la réussite du Maroc dans l'application de son programme relatif à la réforme de la caisse de compensation est due à la politique de communication efficace et fructueuse adoptée par le gouvernement.
Dans le même ordre d'idées, Mustapha El Khalfi a, également, passé en revue l'initiative marocaine visant à promouvoir les sites web gouvernementaux, qui a donné lieu à la création d'environ 498 sites de ministères et d'autres établissements publics ayant pour objectifs d'informer le grand public.
Plusieurs crises dans la région sont dues à l'absence de politiques gouvernementales de communication basées sur la sincérité, la franchise et la confiance et qui répondent aux attentes et aspirations de la société, a souligné Mustapha El Khalfi, précisant que l'expérience marocaine se distingue par le fait que le porte-parole fait partie intégrante du gouvernement et par conséquent de la sphère de prise de décision.
Le porte-parole du gouvernement doit être conscient de la nature des dossiers et des questions sur lesquelles il est appelé à communiquer, a-t-il noté.
Eu égard aux changements démographiques (population jeune), démocratiques (droit du citoyen à l'information) et médiatiques (réseaux sociaux), le porte-parole du gouvernement et toute personne chargée de la communication gouvernementale doivent renouveler leurs approches et mécanismes de travail, sans pour autant négliger les canaux de communications traditionnels, a-t-il dit.
Il a, en outre, souligné la nécessité de communiquer avec les différentes composantes de la société, en particulier les jeunes, ajoutant que les réseaux sociaux ont donné lieu à l'émergence du phénomène du «citoyen journaliste».
Mustapha El Khalfi a, également, affirmé que le porte-parole du gouvernement doit être au service du citoyen, ajoutant que pour réussir, un porte-parole doit jouir de la crédibilité auprès des journalistes et du grand public.
La séance de clôture du Forum international sur la communication gouvernementale a été marquée par la participation de l'ancien sous-secrétaire au département d'Etat américain, James Rubin, le responsable de la planification des informations (News Planner) du gouvernement britannique, Robin Gordon-Farleigh, et le directeur Développement des affaires dans la région Mena de Microsoft, Khalid Hazem.
Ont pris part à cette 4e édition du Forum sur la communication gouvernementale plus de 1.000 participants et des personnalités du monde de la politique, des médias, de la communication ainsi que des experts venus de pays arabes et étrangers.
Parmi les questions débattues lors de ce Forum figurent «L'avenir de la communication gouvernementale numérique», «Les administrations de la communication gouvernementale: des plateformes de communication et de dialogue» et «Les techniques de communication en période de crise à l'ère du numérique», en plus de deux ateliers sur les problématiques liées à la communication gouvernementale.