19 Octobre 2022 À 13:42
Your browser doesn't support HTML5 audio
Sitel Maroc a décroché le label CGEM pour la Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). Ainsi, les auditeurs de la CGEM ont formulé, pour le compte de Sitel Maroc, un niveau d’assurance raisonnable accordé à 33 critères différents (qui ne représentent pas moins de 91,7% du référentiel), en plus d’accorder un niveau d’assurance partielle à 3 critères (8,3% du référentiel), et aucun niveau d’assurance faible, a indiqué un communiqué de la société.
La qualité de gestion des ressources humaines a été l’un de points forts relevés dans le cadre des évaluations dont Sitel Maroc a fait l’objet, a-t-elle noté. Sitel Maroc a été audité aussi bien sur le plan de sa politique RH, qu’en ce qui concerne les différents processus qu’elle a mis en place pour soutenir et promouvoir son capital humain (recrutement, intégration, développement des compétences, relations sociales, actions sociales au profit des salariés, etc.), est-il ajouté. Sitel a en outre été évalué sur ses résultats en matière de taux de satisfaction, d’eNPS, de taux d’absentéisme, etc.
Les évaluations ont fait état de «bonnes pratiques observées», notamment en ce qui concerne l’insertion des personnes en situation de handicap, la promotion de l’approche genre, et de son approche ecofreindly, relève le communiqué. Sur le plan HSE, les auditeurs de la CGEM ont en outre souligné l’implication active de Sitel Maroc pour préserver la santé et la sécurité des salariés notamment durant la période de la Covid-19, et ce à travers la généralisation du télétravail, la mise en place de soutien psychologique, la forte mobilisation de médecins du travail à la tête de chaque hub et le lancement de plusieurs initiatives destinées à améliorer le cadre de vie sur les plateaux de production.r>