LE MATIN
14 Novembre 2026
À 10:00
Le groupe a présenté ses excuses pour cette
panne d’envergure, qui touche depuis jeudi de nombreux utilisateurs et organisations à travers le monde, tout en annonçant une "large reprise" de ses services.
"Nous sommes profondément désolés des perturbations que cet incident a causées à nos clients et partenaires. Nous savons la confiance qu'ils placent en nos services et nous prenons cette responsabilité très au sérieux", a écrit le groupe sur le réseau X.
Les dysfonctionnements, qui ont débuté jeudi soir en raison d'une "charge élevée" sur les infrastructures du groupe, touchent sa messagerie
Outlook, ainsi que sa plateforme de communication
Teams et son assistant d'intelligence artificielle
Copilot, selon le géant américain.
"Nous avons résolu le problème à l'origine et continuons à rétablir le service pour les clients et les régions touchés", a ajouté
Microsoft.
En juillet 2024, une autre
panne informatique, liée à la mise à jour d'un logiciel du
groupe de cybersécurité CrowdStrike sur Windows, avait paralysé des aéroports, des hôpitaux et de nombreuses autres organisations, provoquant une gigantesque pagaille à travers le monde.
Cette nouvelle
panne de Microsoft s'est propagée à l'échelle mondiale, mettant hors service des produits du groupe dans au moins 74 pays et territoires sur le continent américain, en Europe, en Asie et en Afrique, selon le site de suivi
Downdetector.
Parmi les pays concernés, la Nouvelle-Zélande a diffusé un avis indiquant que sa "capacité à recevoir des courriels avait été affectée par la
panne mondiale de Microsoft", touchant "également toutes les ambassades, consulats et représentations de la Nouvelle-Zélande dans le monde".
Le ministre de l'Économie du Japon,
Ryosei Akazawa, a lui anticipé que cette panne aurait "un impact significatif" en raison du nombre élevé de personnes utilisant les logiciels de Microsoft concernés, dans un entretien au journal Asahi Shimbun.
Cette panne a de "graves répercussions" sur les
services de santé britanniques, selon Rachel Harrison, responsable des services publics au sein du syndicat GMB.
En Inde, des
compagnies aériennes ont averti que les demandes de leurs clients pourraient ne pas leur parvenir.