nouvelle stratégie, nouveaux horizons

Comme à l'accoutumée, Falcon High Tech Electric, distributeur officiel de la marque Samsung au Maroc, a organisé une rencontre avec l'ensemble de ses partenaires. Il s'agit d'un moment privilégié où les revendeurs ont été informés des résultats enregistrés au cours de l'année ainsi que sur les perspectives et les prévisions pour l'année à venir. La convention annuelle a été également l'occasion de dévoiler les nouvelles gammes de produits et de présenter la stratégie marketing à mettre en place pour la promotion de la marque. Cette soirée a été aussi une opportunité pour découvrir certaines nouveautés concernant les écrans LCD et les appareils photos numériques...

Samsung Electronics, le géant économique mondial
Samsung Electronics intervient dans une large gamme de produits allant des puces de mémoires et écrans LCD aux téléviseurs numériques et téléphones portables. Il est leader mondial dans ces industries avec, en 2005, un chiffre d'affaires, de 56,7 milliards de dollars et un profit net de 7,5 milliards de dollars.

Employant 128.000 salariés, répartis sur 120 sites à travers 57 pays, la société est structurée autour de cinq principaux centres de profits (business units) : les équipements numériques, les médias numériques, les écrans LCD, les semi-conducteurs, les réseaux et télécommunications.

Le poids et le leadership qu'exerce Samsung Electronics sur une large variété des produits issus des technologies de l'information tels que les téléviseurs numériques, les mémoires, les téléphones portables et les écrans TFT et LCD, lui confèrent une capacité inégalable à développer des produits numériques innovants et performants.

Leadership

Samsung a prouvé son leadership en LCD grâce à la continuité de ses innovations technologiques. Samsung fut le premier à développer un écran LCD 40 pouces en 2001, un 46 pouces en 2002, un 57 pouces en 2003 et un 82 pouces en 2005. La gamme des téléviseurs TFT-LCD de Samsung va de 15 à 82 pouces. Avec 20% de part de marché en 2005, Samsung reste le leader mondial en terme de chiffre d'affaires de LCD et ce, pour la quatrième année consécutive.

Cette position a été permise, entre autres, par les efforts continus en matière de R&D qui procurent une profonde connaissance des besoins du public. Avec son avance en matière d'écrans géants, Samsung entend maintenir sa position de leader en terme de part de marché sur le segment des téléviseurs LCD Haute définition. Cette avance technologique se manifeste à travers les écrans à angle de vision de 180° et 6,22 millions de pixels permettant une image haute résolution ainsi que pour les écrans à résolution gSVGA avec 100 pixels par pouce.

Valeurs de la marque

La performance remarquable de la société, que ce soit en terme de résultats financiers ou en terme du design des produits, a été saluée et primée par plusieurs institutions internationales de référence à travers l'attribution de différentes distinctions. En juillet 2005, Samsung a été classée 39e parmi les 500 sociétés mondiales figurant dans le classement du magazine Fortune. Elle a été classée 4e dans le secteur des équipements électroniques tout en étant la première société coréenne la plus avancée dans le classement.

En août 2005, Samsung Electronics a été classée 20e par Interbrand qui prend comme critère de classement la valeur de la marque.

Par rapport au critère taux et vitesse de croissance, Samsung Electronics a été classée 42e au niveau mondial. Elle a fait beaucoup mieux qu'en 2001. L'attention particulière portée par Samsung au design a également été fortement primée. Ainsi, la société a reçu, en 2005, 19 IF Design. En juillet 2005, The Industrial Designers Society of America a distingué Samsung Electronics avec trois Industrial Design Excellence Awards (IDEA). Et en août 2005, trois produits innovants ont été récompensés par l'Association européenne de l'image et du son pour leur excellence en termes de design et de concept produit.

Falcon High-Tech Electric : la marche vers le leadership

Falcon High-Tech est le représentant de la marque SAMSUNG au Maroc pour tout le matériel électroménager blanc et brun ainsi que pour le matériel informatique. Installée depuis près de six ans, Falcon High-Tech Electric a su développer un large réseau de distribution couvrant toutes les grandes villes du Royaume.
La gamme de produits blancs et bruns offerts par Falcon High Tech Electric couvre la quasi-totalité des segments du marché et répond parfaitement aux goûts et exigences du consommateur marocain.

Depuis la fin 2003, Falcon High Tech Electric a entamé un tournant fondamental dans sa stratégie au Maroc, appuyée en cela par son partenaire Samsung Electronics.

Le premier axe de cette nouvelle stratégie s'appuie sur le renforcement de la structure de son organisation et de son effectif qui compte actuellement plus de 70 personnes hautement qualifiées et totalement vouées au service des partenaires et des clients. Une grande partie du personnel est affectée au service après-vente qui reste la pierre angulaire pour la satisfaction de la clientèle et qui requiert une attention toute particulière.

En plus de l'aspect organisationnel, Falcon High Tech Electric a mis en œuvre un plan d'action marketing d'envergure. L'objectif de ce plan étant de permettre à la marque d'accéder rapidement à la place de leader du marché comme cela est le cas pour Samsung dans le monde.

Pour ce faire, l'équipe marketing de Falcon High Tech Electric s'appuie essentiellement sur la large gamme de produits fondée sur de haute technologie, ce qui lui permet de renforcer sa position dans le segment du haut de gamme.