24 Mai 2013 À 17:16
Le Morocco Mall lance une nouvelle carte pour sa clientèle «luxe». Son nom «Miraj» est inspiré de l’espace luxe situé au premier étage du centre commercial. Il s’agit d’une carte d’adhésion à «Club» privilégié offrant des services personnalisés et répondant aux attentes de clients VIP. Le concept Miraj permet de faire son shopping dans des conditions optimales. À partir de l’accueil personnalisé jusqu’à la livraison à domicile, une équipe professionnelle est dédiée spécialement aux membres du programme. Elle leur assure une assistance personnalisée et continue selon la demande.
À titre d’exemple, il suffit de présenter sa carte Miraj de parking pour stationner gratuitement dans un espace réservé aux membres. Un service voiturier est aussi à la disposition des membres. Mieux encore, les prestations VIP incluent les services d’un «Personal Shopper» qui conseille au mieux les clients en image et stylisme. Une diplômée du Collège la Salle et vraie professionnelle de mode dans le groupe Aksal, les accompagne en séance d’achat, leur prépare une sélection d’articles selon leurs profils, désirs ou thèmes de la séance shopping. La carte Miraj permet d’avoir rapidement des solutions personnalisées. Chaque demande est traitée de manière individuelle par une équipe professionnelle. L’objectif est d’être au service d’un public avide d’attentions privilégiées et d’égards. «Le lancement de la carte Miraj répond à une demande des clients. En outre, on veut honorer cette clientèle “luxe” qui vient chez nous», explique Caroline Deblauwe, directrice de Miraj. En plus de répondre de la meilleure manière possible aux requêtes de ses membres, Miraj les fait aussi bénéficier d’avantages exclusifs. Dans ce cadre, le Morocco Mall lance actuellement les Miraj Days qui se déroulent jusqu’au 1er juin.
Au cours de ces journées festives, les personnes ayant déjà leurs cartes pourront bénéficier de virées shopping extrêmement agréables et confortables. On leur expliquera comment profiter des avantages de leurs cartes et ce dans le lounge VIP, le Miraj, un cadre luxueux, raffiné et accueillant. L’espace Miraj pourrait être loué sous conditions pour des anniversaires, des baby shower ou d’autres cérémonies organisées par les détenteurs de la carte Miraj. Pour l’instant, le club du Miraj est déjà défini et compte 600 membres. Les personnes qui désirent y adhérer pourront remplir les formulaires disponibles dans les desks Miraj. Une présélection sera faite par la direction après vérification des données des candidats afin de choisir les nouveaux membres.
Présentez-nous en bref la carte Miraj ?C’est une carte gratuite et illimitée.
Il ne s’agit pas d’une carte de paiement, mais d’une carte qui permet de bénéficier de plusieurs services. Les cartes du club Miraj sont nominatives afin de personnaliser l’accueil et avoir tous les avantages. Néanmoins, le conjoint du membre peut également en bénéficier.
Pourquoi lancez-vous cette carte actuellement ? La carte Miraj est lancée pour fidéliser la clientèle qui achète des produits de luxe. Les Marocaines peuvent actuellement faire leur shopping en Europe, on veut ainsi garder cette clientèle et on fait aussi de la conquête pour les clientes qui ne venaient pas chez nous. De même, cette carte nous permet de distinguer les marques installées dans la zone luxe du Morocco Mall qui est un très bel espace.