14 Novembre 2014 À 17:22
C’est parti pour la nouvelle organisation de la distribution chez Crédit du Maroc. Considérée comme l’un des chantiers les plus importants du plan moyen terme 2014-2018 de la banque, baptisé «CAP 2018» et annoncé en mars dernier par Baldoméro Valverde, président du directoire, la refonte de l’organisation des métiers de la distribution de la banque a été parachevée. En effet, cette nouvelle organisation est opérationnelle depuis le 3 novembre dernier, a annoncé Crédit du Maroc dans un communiqué de presse. Objectif affiché : «adapter le modèle organisationnel de ses métiers et le rendre plus proche et plus efficace commercialement, tout en favorisant la synergie et la complémentarité entre les différentes lignes clientèle».
Cette réorganisation concernera aussi bien le niveau régional que central. Ainsi, en ce qui concerne les structures réseaux, la banque compte sur cette refonte pour renforcer la proximité et la spécialisation des compétences à travers des chargés de clientèle avec des portefeuilles professionnels, haut de gamme et agriculteurs en gestion directe.
De même, est-il indiqué, les agences, selon leur taille et leur position géographique, sont désormais rattachées à des structures de management intermédiaires. Il s’agit notamment des directeurs de groupe d’agences ou de secteur d’agences, eux-mêmes rattachés à un directeur de région.
Les directions régionales sont également touchées par cette réorganisation de la distribution. Ainsi, est-il expliqué, elles deviennent des structures multi-marchés et chapeautent, en plus du réseau classique, les centres d’affaires entreprises et les agences spécialisées dans l’immobilier. Ces directions régionales ont été renforcées par de nouveaux métiers dédiés au monitorat des équipes de terrain, au suivi, au contrôle et au pilotage des risques opérationnels et de contrepartie.
De plus, il a été créé une direction de la Grande Entreprise, structurée et organisée par secteurs d’activité «pour une meilleure efficacité commerciale». S’agissant du niveau central, Crédit du Maroc s’est doté d’une nouvelle Direction Marketing et Marchés, qui est organisée de telle manière à travailler en synergie et en étroite coordination avec les réseaux, est-il noté. Sa structure est «calquée sur celle du réseau avec des spécialistes par marché», selon les responsables de la banque.
Autre nouvelle réalisation dans ce plan, la création d’une direction de support et d’appui au réseau avec une structure d’animation et de pilotage «plus efficiente», des échanges entre le siège et le réseau «simplifiés et normalisés» et des indicateurs de pilotage «plus synthétiques». Par ailleurs, souligne le communiqué, ce chantier de refonte a conduit à publier à travers l’outil RH «La Bourse de l’emploi» près de 400 postes auxquels ont postulé les employés dans le cadre d’une mobilité interne. Cette opération, affirme la banque, a permis de couvrir plus de 90% des besoins en l’espace d’un mois et demi.