03 Juin 2015 À 17:14
Éco-Conseil : Pourriez-vous nous expliquer l'importance de l'apparence physique dans la communication non verbale ?Malgorzata Saadani : L'apparence physique, y compris son aspect vestimentaire, est un élément très important surtout lorsqu'il s'agit d'une première impression, mais aussi tout au long de nos contacts ultérieurs. Elle est là pour renforcer notre message verbal et pour en constituer un cadre estompé et harmonieux, pour susciter le respect, la confiance et la sympathie.Lorsque nous parlons du Dress Code, nous entendons par là les recommandations visant non seulement les vêtements (composition, coupe, tissus, couleurs et motifs), mais également l'ensemble des facteurs de l'apparence, y compris les accessoires (chaussures, sacs, ceintures, lunettes, bijoux) et les éléments physiques tels que le maquillage, la manucure, la coiffure et la barbe, ainsi que le parfum.
Quelles sont les grandes lignes à adopter pour un look professionnel en harmonie avec sa fonction et la culture de son entreprise ?Le Dress Code bien conçu tient compte de plusieurs paramètres : le milieu professionnel (secteur d'activité), le type de poste occupé, les conditions climatiques et le contexte général. Au-delà de ces incontournables, nous pourrons ajouter les éléments de style, toujours en petites touches discrètes. Cette recommandation peut paraître assez générale, alors prenons un exemple concret : un cadre dans une banque portera au quotidien la tenue appelée «Business Attire». Pour un homme, ça sera un costume sombre (le plus souvent bleu marine ou gris foncé, jamais le noir pendant la journée), une chemise claire et la cravate (de longueur touchant la boucle de la ceinture), les chaussures à lacets, du genre Derby ou Richelieu. Pour une femme, ça sera un tailleur-jupe (longueur entre le genou et le mi-mollet), un tailleur-pantalon ou une robe (éventuellement avec la veste), les escarpins fermés à talon de 3 à 7 cm de hauteur (éventuellement avec une ouverture : soit devant, soit derrière, jamais les sandales). Comme vous pouvez le constater, la femme a beaucoup plus de choix que l'homme, mais aussi beaucoup plus de risques de commettre une erreur.
Quelle est la valeur ajoutée d'unaccompagnement par un spécialiste en Dress Code ?Certaines sociétés exigent de leurs employés «une tenue correcte» sans donner plus de détails, d'où le risque d'interprétation subjective de cette consigne et des malentendus.L'avantage de faire appel à un professionnel, c'est de préciser le cadre global en matière d'apparence, détaillé pour les différentes catégories d'employés, tout en leur laissant une dose de liberté individuelle. Cette étude technique est basée sur les préalables des objectifs visés par l'entreprise dans sa politique en communication et en image de marque, elle est donc alignée avec la réflexion stratégique de toute la structure.En dehors du cadre formel de l'entreprise, la demande d'accompagnement en matière d'image peut émaner de toute personne désireuse d'harmoniser l'ensemble de ses messages transmis par les trois canaux parallèles de la communication : le verbal, le para-verbal et le non verbal.