24 Avril 2016 À 09:44
Intervenant à cette occasion, le président de la FNAVM, Mohamed Amal Karioun, a souligné que cette rencontre permet de discuter et débattre les défis auxquels doit faire face l’industrie du tourisme dans ses différentes composantes; que ce soient les agences de voyages réceptifs, les établissements d’hébergement et les transporteurs aériens, terrestres ou maritimes.
Elle constitue, également, une occasion pour parler, notamment du «tourisme outgoing» (c’est-à-dire les gens qui viennent de l’extérieur vers le Maroc) et de cerner l’ensemble des problématiques auxquelles font face les opérateurs touristiques d’une manière générale devant un modèle économique qui est en train de changer, a -t-il relevé.
De son côté, le président de l’Association européenne des agences de voyages, du tourisme et des tour-opérateurs (ECTAA), Lars Thykier, a mis l’accent sur les défis futurs des tour-opérateurs qui sont liés à la programmation des produits touristiques inhérents aux profondes mutations de la demande touristique en raison de l’avènement des nouvelles technologies de l’information (TIC).
A cet effet, le président de l’ECTAA a proposé plusieurs solutions et recommandations permettant aux opérateurs touristiques d’aller vers un nouveau mode de travail en mettant l’accent, notamment sur les attentes et les besoins des clients et surtout de s’ouvrir sur le tourisme des jeunes.
Pour sa part, le directeur de la stratégie et marketing à l’Office national marocain du tourisme (ONMT), Jamal Younes Kilito, a relevé que cette conférence, initiée par le FNAVM, porte sur des défis aigus et importants où l’industrie du tourisme est en permanente mutation, qui doit être appréhender à tout moment.
Il a, en outre, indiqué que cette journée représente une occasion pour comprendre comment les opérateurs touristiques, dans leur activité réceptive, doivent s’adapter à l’économie numérique qui s’installe dans le secteur touristique, a fait savoir Jamal Younes Kilito.
«Le Maroc est dans un contexte complexe mais il est très résistant», a-t-il précisé, ajoutant que cette résistance a permis au Royaume d’être la première destination d’Afrique et la destination stable sur l’évolution des flux.
Ont pris part à cette journée de réflexion, plusieurs intervenants internationaux et maghrébins, à savoir le président des agences de voyages d’Espagne et le président de la Fédération des agences de voyages de Tunisie, outre les agences de voyages réceptives, l’ONMT et les professionnels marocains.