«L’entretien d’embauche est une étape-clé du processus de recrutement»

Le Matin Emploi : L’entretien d’embauche est un moment difficile pour la majorité des candidats en quête d’emploi. Comment bien préparer sa prestation ?Karima Rihani : L’entretien d’embauche est une étape clé du processus de recrutement, un face à face tant redouté entre un candidat en quête d’emploi et concentré sur l’objectif de mieux se vendre et un recruteur qui souhaite vérifier toutes les informations figurant sur le CV du candidat et définir si le profil en face est en adéquation avec le poste à pourvoir. Dans cette phase, c’est souvent la crainte qui domine surtout pour les candidats : crainte de prendre une mauvaise décision, de laisser une mauvaise impression, d’être maladroit ou même de ne pas savoir convaincre. C’est pourquoi il est très important de se préparer au préalable tant sur le plan physique que psychologique. Choisir avec soin sa tenue vestimentaire, se renseigner sur l’entreprise, prévoir les questions qui vont être posées par les recruteurs, travailler ses réponses, préparer également des réponses aux questions dites déstabilisantes et surtout préparer les questions qu’on va poser au recruteur.

Quelles sont les questions les plus fréquentes en entretien d’embauche ?En entretien d’embauche, pour évaluer le candidat et vérifier si son profil est en adéquation avec le poste à pourvoir, chaque recruteur dispose de sa propre boite à outils et ses propres questions. Néanmoins, certaines questions sont fréquentes et je peux citer à titre d’exemple «Parlez-moi de vous», une question ouverte qui désoriente beaucoup de candidats et que les recruteurs posent généralement afin de pousser le candidat à s’exprimer, voir s’il est calme ou stressé, s’il s’exprime avec aisance ou s’il trouve des difficultés. «Quels sont vos qualités et vos défauts ?» Souvent les candidats répondent à cette question par une liste de qualités génériques (sociable, dynamique…) et de défauts tels que perfectionnistes. Ce type de réponses ne peut pas emporter la conviction du recruteur c’est pourquoi il est recommandé d’appuyer la présentation de ses qualités par des faits à titre d’exemple : j’ai déjà eu l’occasion de poser cette question à mon entourage, à mon ancien responsable hiérarchique, à mes anciens collègues qui m’ont prêté à l’unanimité deux qualités, je suis créatif et responsable. Concernant la présentation de ses défauts, la réponse pourrait être formulée de différentes manières et celle que je présume c’est de dire «voilà mon défaut, j’en suis absolument conscient et j’y travaille sérieusement». «Pourquoi vous et non pas quelqu’un d’autre ?» Une question souvent posée par les recruteurs pour pousser le candidat à parler encore davantage de lui-même, d’improviser un argumentaire et de montrer quelle serait sa valeur ajoutée s’il occupe le poste à pourvoir. Ce qu’il faut savoir c’est que le fait que cette question soit posée est déjà un «bon signe», votre interlocuteur attend une ultime confirmation de votre capacité d’engagement. Il est recommandé de faire une synthèse de ce qui est déjà apparu au cours de l’entretien. Il existe plusieurs questions que les recruteurs posent en entretien d’embauche, il est recommandé aujourd’hui de bien se préparer en amont, de prévoir les questions et de préparer ses réponses, mais ce qu’il faut garder en tête c’est que la façon avec laquelle on émet un message est souvent plus importante que le message lui-même, et que dans chaque conversation, il y a le dit, le non-dit et le sous-entendu.

Quel est, selon vous, l’objectif des questions embarrassantes ?En entretien d’embauche, certaines questions considérées comme «piège», embarrassantes, inattendues peuvent prendre au dépourvu le candidat telles que : «Êtes-vous en train de postuler ailleurs ?» ou «Comment expliquez-vous le trou sur votre CV ?» Ce qu’il faut savoir c’est que le recruteur n’est pas là pour vous mettre dans l’impasse, pour vous embarrasser ou vous faire chuter dans une trappe. Non, dans l’absolu, ces questions dites embarrassantes n’existent pas, vous devez absolument les relativiser et savoir qu’elles servent avant tout à révéler des éléments que vous avez certainement oublié d’expliciter et si elles vous déstabilisent, sachez qu’elles ne sont en aucun cas formulées pour vous blesser. Pour éviter les bourdes et les faux pas le jour J, il est toujours recommandé de bien se préparer au préalable, de se renseigner sur l’entreprise, de bien lire son CV, de prévoir les questions qui seront posées et de préparer ses réponses.

Faut-il poser des questions au recruteur ? Et quelles questions peut-on poser ?L’entretien d’embauche n’est pas seulement un moment pour se vendre, parler de soi et justifier ses orientations, c’est aussi un moment pour en apprendre davantage sur l’entreprise, ses fonctionnements, le poste à pourvoir et sur les fonctions qui s’y rapportent. Poser des questions à son recruteur est souvent vu comme une preuve d’intérêt par l’interlocuteur. Toutefois, il faut savoir poser les bonnes questions qui vont permettre d’avoir des informations clés sur le poste et également les préparer au préalable, cela peut constituer un plus non négligeable pour agir et être actif et non pas subir son entretien.En entretien de sélection, on peut éventuellement poser plusieurs questions sur l’entreprise, son évolution, ses chantiers prioritaires de l’année. Mais également sur le poste et les critères requis pour y réussir.

Quels sont vos conseils pour nos jeunes lecteurs en quête d’une réussite professionnelle ?Réussir son entretien d’embauche, convaincre le recruteur, parler de soi et se justifier n’est pas toujours chose aisée surtout pour les jeunes fraichement diplômés qui entament une carrière professionnelle et qui sont à la recherche d’un premier emploi. Or, pour aborder cet entretien tant redouté avec sérénité et laisser une bonne impression chez son interlocuteur, je conseille de :• Se préparer, se préparer, se préparer :Se renseigner préalablement sur l’entreprise, arriver à l’heure, éteindre son téléphone portable, se débarrasser de son chewing-gum, se relaxer et apporter une copie de son CV restent des conseils qu’on apprend souvent à l’université et qu’on rencontre souvent sur internet et que je répète souvent aux jeunes.• Être attentif : Les candidats ont souvent l’impression que s’ils ne parlent pas beaucoup, l’entretien ne se passe pas bien. Or, il faut savoir qu’il existe plusieurs types de recruteurs et ce qu’il faut faire c’est plutôt de résumer brièvement sa présentation, de répondre aux questions d’une manière professionnelle, et surtout d’être très attentif, en écoutant avec attention non seulement le langage verbal, mais également le non verbal de son interlocuteur, observer ses gestes et ses mouvements oculaires pour synchroniser par la suite son discours.• Rester zen :Il est aujourd’hui clair que l’entretien d’embauche reste un exercice stressant quand on quitte le monde sécurisant de l’entreprise, il faut donc apprendre à rester zen, le grand secret reste la respiration par le ventre, une action banale qui permet de relaxer le corps et l’esprit, de lutter contre les symptômes du risque qui constitue généralement un obstacle. Utilisez votre temps d’attente pour vous relaxer, bien respirer, écouter de la musique. Chacun a ses préférences, mais l’essentiel c’est de se détendre.• Éviter d’en dire trop ou d’en dire trop peu :Les candidats qui répondent juste à la question et qui ne parlent pas assez, donnent souvent l’impression d’avoir peu de choses à dire, d’être trop timide, voire d’avoir un manque de motivation pour la fonction. La même chose vaut pour ceux qui en disent trop et qui montrent un excès de confiance en soi et une absence d’écoute qui ne sont pas des qualités requises généralement pour les différentes fonctions.• S’entourer de personnes positives qui ont réussi des entretiens et leur demander conseil.