Commerciaux, affirmez-vous face à vos clients difficiles !

Convaincre un client difficile n’est pas toujours aisé pour un commercial. Cela nécessite un grand travail sur soi, et le cas échéant, le recours à un coach professionnel, afin de développer ses compétences et devenir capable de déterminer le profil de son client, comprendre son mode de fonctionnement et adopter ainsi le comportement adéquat. Le point avec Fatimzahra Mziouad Bennis Layadi, Consultante et Business Coach, DG Aimperformance et Cofondatrice de la haute école de coaching au Maroc.