Intelligence émotionnelle : Au-delà des idées reçues

L’intelligence émotionnelle, tout le monde en parle. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Contrairement à ce qu’on peut croire, il ne s’agit pas uniquement de maîtriser ses propres émotions, mais plutôt de comprendre et de gérer celles des autres. C’est aussi avoir la capacité de ne pas absorber les émotions négatives des autres. La démarche n’est pas aisée et demande tout un travail sur soi. Le point avec Jean-Yves Arrivé, psychologue, consultant RH et coach.