Relations professionnelles : Et si on appliquait les six techniques d'influence sociale en entreprise?

En entreprise, les techniques d’influence sociale permettent de gagner l’adhésion et la confiance des collaborateurs. Répertoriées au nombre de six par le sociologue américain Robert Cialdini, ces techniques peuvent être utilisées pour, entre autres, négocier la réalisation d’un projet, convaincre un client difficile mais aussi se défendre efficacement contre les tentatives de manipulation. Éclairages avec Malgorzata Saadani, coach consultant certifiée ICC, DG d'ANC Communications.