Une bonne communication passe d'abord par l’écoute active

Pour gagner la confiance et l’adhésion de son interlocuteur, il faut d’abord l’écouter activement. Cela implique l’utilisation de techniques de communication, de questionnement et de reformulation. Il est aussi recommandé d’apprendre à identifier le système de perception de l’autre et de lui parler dans le même langage. Le point avec Amal Hihi, coach PCC experte en rayonnement professionnel, DG Shine Consulting Group.