Concentrix révèle les résultats de l'étude de l'impact de l'IA sur l'expérience client

Lors de la première journée du GITEX Africa, Concentrix a organisé une conférence de presse de reveal des résultats de l'étude de l'impact de l'IA sur l'expérience client. Cet événement a été l’opportunité de dévoiler en avant-première les résultats du tout premier Observatoire de l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle : CNX AI LAB, le premier baromètre consacré à l’impact de l’IA sur l’expérience client au Maroc, développé en partenariat avec IPSOS.