Centres d’appels : la fin du démarchage téléphonique en France menace des emplois au Maroc

Depuis le 11 août, les entreprises opérant sur le marché français ne peuvent plus démarcher par téléphone un consommateur sans son consentement préalable, sauf exceptions. Cette bascule réglementaire est désormais effective et place une partie des centres d’appels marocains devant l’urgence de la reconversion. Les PME, fortement dépendantes de la prospection commerciale pour le marché français, apparaissent en première ligne.