LE MATIN
11 Novembre 2026
À 16:00
Ce modèle de négociation offre aux deux parties la liberté de s’accorder sur un tarif avant le début du trajet. Selon The Economics of Fare Negotiation, une étude publiée par Oxford Economics en janvier 2026, 64 % des passagers interrogés au Maroc déclarent effectuer davantage de trajets grâce à la possibilité de négocier leurs tarifs.
Mais comment ce système fonctionne-t-il concrètement et quels outils permettent aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées ?
Les passagers proposent un tarif, puis négocient avec les chauffeurs
Sur inDrive, les passagers au Maroc commencent le processus de négociation en renseignant leur point de départ et leur destination dans l’application. Celle-ci affiche alors un tarif recommandé, qui peut leur servir de référence pour formuler leur propre proposition.
Les chauffeurs à proximité peuvent accepter le tarif proposé par le passager ou soumettre une contre-proposition. Les passagers peuvent ensuite consulter les offres reçues et sélectionner celle qui leur convient le mieux.
Avant de faire leur choix, les passagers peuvent comparer les profils des chauffeurs et les détails des trajets, sans se limiter au seul critère du prix. Pour chaque offre, l’application affiche notamment le nom du chauffeur, sa photographie, sa note, le nombre de trajets effectués, les informations relatives à son véhicule ainsi que son temps d’arrivée estimé.
Les chauffeurs disposent également de la liberté de choisir les demandes de trajet qu’ils souhaitent accepter. Ils peuvent consulter la destination et la note du passager avant de décider d’accepter ou non une demande.
Ce processus de négociation permet aux passagers et aux chauffeurs de convenir d’un tarif avant le début du trajet. Une fois accepté, ce montant devient le prix convenu pour la course.
Des indicateurs visuels pour mieux comprendre les tarifs proposés
Depuis septembre 2026, inDrive a introduit de nouveaux indicateurs tarifaires destinés à rendre la négociation des prix plus claire et plus intuitive pour les utilisateurs au Maroc.
L’indicateur tarifaire à code couleur aide les passagers à comprendre comment leur proposition se situe par rapport au tarif recommandé par l’application. Lorsqu’un montant proposé apparaît en vert, cela signifie qu’il est proche du tarif recommandé et que les chauffeurs sont susceptibles de répondre rapidement.
Un indicateur orange signale que le tarif proposé est inférieur au montant généralement attendu par les chauffeurs. Dans ce cas, les passagers peuvent devoir patienter davantage avant de recevoir une réponse.
L’indicateur de forte demande d’inDrive informe les passagers lorsque la demande est particulièrement élevée et que le tarif recommandé augmente temporairement. Cette situation peut notamment se produire aux heures de pointe ou pendant d’autres périodes de forte affluence.
Ces indicateurs tarifaires fournissent des informations complémentaires sans supprimer la possibilité de négocier. Ils permettent aux passagers de formuler leurs propositions en tenant compte des conditions du moment.
Une meilleure visibilité lors de la recherche d’un chauffeur
La mise à jour de septembre 2026 a également introduit des fonctionnalités destinées à offrir aux passagers une meilleure visibilité sur le processus de recherche d’un chauffeur après l’envoi de leur proposition tarifaire.
Un indicateur de recherche en temps réel permet aux passagers de connaître le nombre de chauffeurs disponibles à proximité ainsi que le nombre de chauffeurs qui consultent déjà leur demande.
Cette fonctionnalité rend le processus de recherche plus transparent en fournissant aux passagers des informations sur l’avancement de leur demande.
inDrive permet également aux utilisateurs de corriger certaines erreurs de réservation sans avoir à créer une nouvelle demande de trajet. Si le point de départ sélectionné ou la catégorie de trajet ne correspond pas à leurs besoins, ils peuvent modifier directement ces informations.
Une option d’annulation en une seule étape est également disponible en cas de réservation effectuée par erreur.
Un modèle fondé sur la transparence et la liberté de choix
Le modèle de négociation tarifaire d’inDrive repose sur la transparence et la liberté de choix mutuelle, permettant aux passagers comme aux chauffeurs de participer directement à la détermination du prix d’un trajet. Plutôt que d’accepter simplement un tarif imposé par la plateforme, les deux parties peuvent prendre leurs propres décisions.
Les passagers peuvent comparer les offres et sélectionner celle qui répond le mieux à leurs attentes, tandis que les chauffeurs peuvent accepter, ajuster ou refuser une proposition en fonction de leurs préférences et des caractéristiques du trajet.
Les nouvelles fonctionnalités introduites en septembre 2026 renforcent cette approche en fournissant des informations supplémentaires sur les tarifs recommandés, les niveaux de demande et la disponibilité des chauffeurs.
Au cœur de l’approche d’inDrive se trouve son modèle unique de négociation tarifaire, qui permet aux passagers et aux chauffeurs de négocier et de convenir directement du prix d’un trajet, favorisant ainsi davantage de transparence, d’équité et de liberté de choix pour les deux parties.