CAN 2025 : l’Observatoire du consommateur alerte sur des pratiques abusives dans les cafés

La forte affluence enregistrée dans les cafés lors de la diffusion des matchs de la CAN 2025 a donné lieu à des pratiques commerciales contestées. De nombreux consommateurs ont ainsi découvert, au moment de régler l’addition, des tarifs sensiblement revus à la hausse, appliqués de manière ponctuelle et saisonnière, sans information préalable ni affichage clair des prix.

Ces pratiques ont conduit l’Observatoire marocain de la protection du consommateur à tirer la sonnette d’alarme, rappelant que la loi 31.08 relative à la protection du consommateur garantit le droit à une information claire, lisible et préalable sur les prix. L’absence d’affichage prive le client de la possibilité de comparer, de choisir librement ou de renoncer au service en toute connaissance de cause, constituant ainsi une atteinte directe au principe de transparence et au pouvoir d’achat, alerte l’organisme.



Les justifications avancées par certains exploitants de cafés, fondées sur l’emplacement des établissements ou sur des contraintes liées à la sécurité durant les matchs, sont considérées comme infondées sur le plan juridique. Les charges liées à l’organisation interne, à la sécurité ou à la localisation relèvent de la responsabilité du professionnel et ne peuvent être répercutées de manière arbitraire sur le consommateur, encore moins dans un contexte de forte vulnérabilité psychologique liée à un événement national.

Au-delà de la question des prix, d’autres infractions sont également signalées. Il s’agit notamment de la diffusion des matchs dans les cafés à l’aide d’abonnements destinés exclusivement à un usage domestique, une pratique susceptible de constituer une violation de la loi 2.00 relative aux droits d’auteur et aux droits voisins, en permettant de générer des revenus commerciaux à partir de contenus protégés sans autorisation appropriée.

Par ailleurs, l’occupation non autorisée de l'espace public par l’installation de tables et de chaises sur les trottoirs est également pointée du doigt. Cette pratique porte atteinte au droit de circulation des piétons, aux règles de sécurité routière et aux décisions réglementaires prises par les collectivités territoriales, tout en contribuant à une appropriation illégale de l’espace public à des fins commerciales.

Pour l’Observatoire marocain de la protection du consommateur, le football ne peut en aucun cas servir de prétexte à l’exploitation financière des citoyens, ni justifier une suspension de l’application de la loi. Transformer un moment de convivialité et de ferveur populaire en une charge financière injustifiée fragilise la confiance entre les consommateurs et les prestataires de services, et nuit à l’image du secteur.

Face à ces constats, l’observatoire appelle les autorités locales et les services de contrôle économique à renforcer les opérations d’inspection, à sanctionner les infractions constatées et à assurer une application rigoureuse et équitable de la loi. Il invite également les consommateurs à signaler toute situation abusive, à conserver les factures et à refuser la banalisation de ces pratiques.