Médias : la confiance s’effrite, les réseaux sociaux dominent

Le paysage médiatique mondial franchit un nouveau cap. Dans son édition 2026, le «Digital News Report» du Reuters Institute dresse le constat d'un bouleversement profond des modes de consommation de l'information. Pour la première fois depuis le lancement de l'étude, les plateformes tierces – réseaux sociaux et plateformes vidéo – devancent les médias traditionnels comme principale source d'accès à l'actualité. Une transformation qui touche désormais la majorité des marchés étudiés, dont le Maroc.

Au-delà de ce changement de canal, le Rapport met en lumière une tendance plus préoccupante : l'érosion continue de la confiance dans l'information. À l'échelle mondiale, seuls 37% des répondants déclarent faire confiance aux informations qu'ils consultent la plupart du temps, soit le niveau le plus faible enregistré depuis le début de cette mesure en 2015.

Le Maroc au cœur des mutations numériques

Si le Rapport mondial ne détaille pas dans son communiqué les chiffres spécifiques au Maroc, les précédentes éditions montrent que le Royaume figure parmi les pays où les usages numériques occupent une place particulièrement importante dans l'accès à l'information.

Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux constituent pour une large partie des internautes marocains un point d'entrée privilégié vers l'actualité. Facebook, YouTube, Instagram et, plus récemment, TikTok jouent un rôle croissant dans la circulation des contenus d'information, notamment auprès des jeunes générations. Cette tendance s'inscrit pleinement dans les évolutions relevées par le Reuters Institute au niveau mondial.

Selon le Rapport, 30% des personnes interrogées dans les 48 pays étudiés considèrent désormais les réseaux sociaux et les plateformes vidéo comme leur principale source d'information, contre 22% il y a seulement cinq ans. Cette progression ne concerne plus uniquement les jeunes publics : elle touche désormais l'ensemble des catégories d'âge.

Pour les médias marocains, cette évolution représente un défi majeur. Les rédactions ne sont plus seulement en concurrence avec d'autres médias, mais avec l'ensemble de l'écosystème numérique qui capte l'attention des internautes : créateurs de contenu, influenceurs, plateformes vidéo et algorithmes de recommandation.

La confiance, principal défi des médias

L'un des enseignements les plus marquants du Rapport concerne la crise de confiance qui affecte l'information dans de nombreux pays. Les chercheurs du Reuters Institute évoquent un mélange de lassitude, de désengagement et de scepticisme chez une partie du public. De nombreux répondants estiment que les médias ne couvrent pas correctement certains sujets majeurs comme l'inflation, les migrations, les conflits internationaux ou encore les enjeux climatiques.

Ce phénomène prend une résonance particulière au Maroc. Dans un contexte marqué par la multiplication des sources d'information, les citoyens sont confrontés à une abondance de contenus dont la fiabilité n'est pas toujours facile à évaluer. Les réseaux sociaux offrent un accès immédiat à l'actualité, mais favorisent aussi la circulation rapide de rumeurs, d'informations inexactes ou sorties de leur contexte.

Le paradoxe souligné par le Reuters Institute est d'ailleurs révélateur : alors que les plateformes numériques deviennent le principal point d'accès à l'information, les utilisateurs expriment simultanément davantage d'inquiétudes concernant la désinformation et les conséquences sociétales de ces mêmes plateformes.

La vidéo redéfinit les usages

Autre tendance lourde : l'essor continu de la vidéo d'information en ligne. Selon le Rapport, 77% des personnes interrogées regardent désormais chaque semaine des contenus d'actualité en vidéo sur Internet. Dans la quasi-totalité des marchés étudiés, la vidéo en ligne dépasse désormais les journaux télévisés traditionnels.

Cette évolution concerne particulièrement les jeunes générations, dont les habitudes de consommation de l'information s'éloignent de plus en plus des modèles traditionnels fondés sur le journal imprimé ou les rendez-vous fixes des journaux télévisés. Le Reuters Institute souligne ainsi que plus de la moitié des 18-24 ans n'ont jamais développé l'habitude de lire régulièrement un journal papier.

Pour les médias marocains, cette réalité impose une adaptation constante des formats éditoriaux. L'information doit désormais être pensée pour une consommation mobile, rapide et souvent audiovisuelle, sans pour autant sacrifier les exigences de vérification et de qualité journalistique.

Les créateurs de contenu gagnent du terrain

Le Rapport met également en évidence l'influence grandissante des créateurs de contenu spécialisés dans l'actualité.

À l'échelle mondiale, 27% des répondants déclarent consulter des créateurs ou influenceurs qui produisent des contenus d'information. Ces derniers sont souvent perçus comme plus accessibles, plus proches du public et plus faciles à comprendre que les médias traditionnels.

Cette évolution est particulièrement visible au Maroc, où plusieurs créateurs numériques sont devenus des relais d'information suivis par des communautés importantes. Toutefois, le Reuters Institute nuance l'idée d'un remplacement des médias traditionnels. Les créateurs viennent généralement compléter les sources d'information existantes plutôt que de s'y substituer complètement.

Cette coexistence pose néanmoins des questions essentielles sur les normes professionnelles, la vérification des faits et la responsabilité éditoriale dans un environnement où chacun peut potentiellement devenir producteur d'information.

L’intelligence artificielle fait son entrée dans les usages

Le Rapport 2026 met aussi en lumière l'émergence progressive de l'intelligence artificielle comme nouvel intermédiaire de l'information. Désormais, 10% des répondants utilisent chaque semaine des Chatbots d'IA pour accéder à l'actualité, contre 7% en 2025. Cette pratique est particulièrement répandue chez les moins de 35 ans.

Pour autant, la confiance accordée aux réponses produites par ces outils reste limitée. À l'échelle mondiale, seuls 20% des répondants déclarent faire confiance aux informations obtenues via les Chatbots.

Pour les médias marocains comme pour leurs homologues internationaux, l'enjeu consiste désormais à trouver leur place dans un environnement où les plateformes, les créateurs de contenu et les outils d'intelligence artificielle deviennent des intermédiaires de plus en plus influents.

Une bataille pour la crédibilité

Au-delà des chiffres, le «Digital News Report» met en évidence une réalité centrale : les citoyens continuent d'accorder de l'importance à l'information, mais ils la consomment différemment et se montrent plus exigeants quant à sa crédibilité.

Dans un univers médiatique fragmenté, la confiance apparaît plus que jamais comme l'actif le plus précieux des médias. Pour les acteurs marocains de l'information, le défi ne se limite plus à être visibles sur les plateformes numériques. Il consiste aussi à préserver leur rôle de référence dans un espace où l'abondance des contenus rend la distinction entre information fiable, opinion et désinformation de plus en plus complexe.

Entretien avec le Co-Managing Partner A&K Advisors

Imru Al Qays Talha Jebril : La crédibilité ne repose plus seulement sur le statut d’un média, mais sur la qualité de la relation qu’il construit avec son public

Le Matin : Le «Digital News Report 2026» montre une baisse historique de la confiance dans l’information au niveau mondial. Est-ce aussi le cas au Maroc, et quels sont, selon vous, les principaux facteurs qui expliquent cette défiance du public marocain envers les médias ?

Imru Al Qays Talha Jebril : Oui, le Maroc s’inscrit clairement dans cette tendance. La confiance globale dans l’information y reste faible, à 27,9%, ce qui confirme une défiance structurelle. En parallèle, 54,1% des répondants disent être préoccupés par leur capacité à distinguer le vrai du faux en ligne.

Cette défiance s’explique par plusieurs facteurs : une perception de prudence excessive de certains médias sur des sujets sensibles, la montée des plateformes et des circuits informels, et un environnement numérique où le public est à la fois très exposé à l’information et très exposé à la confusion. Il ne s’agit pas d’un rejet total des médias, mais plutôt d’une confiance fragmentée et sélective.

Les créateurs de contenu et influenceurs prennent une place croissante dans la diffusion de l’actualité. Au Maroc, assiste-t-on davantage à une complémentarité entre ces nouveaux acteurs et les médias professionnels, ou à une concurrence qui fragilise le journalisme traditionnel ?

Au Maroc, cette transformation est déjà bien avancée. L’information en ligne est dominante (82,9%) et la consommation de vidéo liée à l’actualité atteint 90,8%. Cela montre que le paysage n’est pas seulement digital-first, mais de plus en plus Video-First.

Chez les jeunes en particulier, l’actualité passe souvent par des formats courts, visuels, incarnés et diffusés sur les plateformes. Cela change profondément la relation aux médias traditionnels : ceux-ci conservent un rôle important, mais ils ne contrôlent plus ni le premier contact avec l’information, ni toujours son rythme, ni son interprétation initiale.

Les créateurs de contenu et influenceurs prennent une place croissante dans la diffusion de l’actualité. Au Maroc, assiste-t-on davantage à une complémentarité entre ces nouveaux acteurs et les médias professionnels, ou à une concurrence qui fragilise le journalisme traditionnel ?

Je dirais qu’il y a à la fois complémentarité et concurrence. Les créateurs rendent l’actualité plus accessible, plus rapide et souvent plus proche du langage du public. Mais ils redéfinissent aussi les attentes : plus de proximité, plus de personnalité, plus de réactivité.

Le vrai enjeu, c’est qu’ils occupent désormais une fonction d’intermédiation. Ils ne remplacent pas le journalisme, mais ils participent de plus en plus à la manière dont l’actualité est expliquée et ressentie. Cela fragilise le monopole d’interprétation des médias traditionnels, surtout lorsque ceux-ci paraissent tardifs, trop prudents ou n'utilisent pas les techniques de journalisme d'investigation dans leur travail et leurs contenus.

Face à la montée de l’intelligence artificielle dans l’accès à l’information, comment voyez-vous l’évolution du paysage médiatique marocain dans les prochaines années ? L’IA peut-elle contribuer à restaurer la confiance ou risque-t-elle d’accentuer la confusion entre information fiable et contenu généré ?

L’intelligence artificielle (IA) est déjà présente, mais elle reste secondaire par rapport à la montée des plateformes, de la vidéo et des créateurs. Dans les données 2026, quelque 14,8% des répondants disent avoir utilisé des outils d’IA pour accéder à l’information. Elle peut être utile pour résumer, traduire ou contextualiser. Mais elle ne restaurera pas la confiance à elle seule. Si elle soutient un journalisme rigoureux, elle peut améliorer l’accès à l’information. Si elle accélère la production de contenus peu sourcés ou difficilement vérifiables, elle risque au contraire d’aggraver la confusion. Mais pour moi, l'avantage de l'IA que je perçois clairement, c'est la capacité à libérer la parole sans conséquence judiciaire et donc, par conséquent, elle va aussi libérer la parole telle que le «Hate Speech», donc un outil à double tranchant.

Dans un contexte où la confiance devient une ressource rare, quelles seraient les priorités pour les médias marocains afin de reconquérir leur crédibilité auprès du public ?

La première priorité est la transparence : expliquer clairement comment l’information est produite, vérifiée et hiérarchisée afin de renforcer la confiance du public.

La deuxième est la proximité. Les médias doivent davantage traiter les préoccupations concrètes des citoyens – santé, éducation, pouvoir d’achat, emploi ou immigration – avec des formats accessibles, sans sacrifier la rigueur.

La troisième concerne l’indépendance éditoriale. Une partie de la défiance vient du sentiment que certains sujets ne sont pas traités avec suffisamment de liberté ou de profondeur.

Aujourd’hui, la crédibilité d’un média ne repose plus seulement sur sa réputation, mais sur la qualité de la relation qu’il entretient avec son public et sur la valeur ajoutée de son travail. L’enquête, l’analyse et l’investigation sont essentielles. Un média qui se contente de reprendre des dépêches ou des informations déjà disponibles ailleurs peine à construire la confiance. C’est dans sa capacité à produire une information originale, fiable et utile que se joue aujourd’hui sa crédibilité.