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Recharger sa carte prépayée mobile peut connaître plusieurs désagréments. Numéro de téléphone incorrect, recharge non reçue, difficulté à transcrire les 16 chiffres d’une carte de recharge, que d’inconvénients auxquels sont confrontés les usagers de ce type de service. C'est pourquoi Orange Maroc lance, dès aujourd’hui, la Smart Recharge. «Ce service innovant permet de recharger son téléphone en un seul geste, sans contact et en toute sécurité et confidentialité», a précisé le directeur marketing et communication d’Orange Maroc, Jérôme Ferrari Fromager, lors d’une rencontre avec la presse lundi à Casablanca. Concrètement, comment ça marche ? Selon le management du groupe, la procédure est simple. Il suffit d'acheter une carte, d’une valeur de 10 DH, disponible dans tout le réseau Orange Maroc, d’y «graver» son numéro de téléphone et de la scanner sur les Dealers Rawaj chez les épiceries et autres points de vente de l’opérateur.
L’entreprise propose également des stickers (15 DH) pour ceux qui ne veulent pas s’encombrer d'une carte. «Quand on sait que plus d’un million de personnes rechargent leurs téléphones chaque jour, trouver une solution innovante était nécessaire afin de faciliter la tâche à nos clients», souligne, pour sa part, le directeur vente de la marque, Mehdi Chtioui. Mais la carte toute seule n’a pas de valeur sans la présence du Dealer Rawaj. Ce dernier disponible dans tout le réseau permet, outre la réalisation de la recharge, la vente de carte SIM de manière jugée «ultra simplifiée».
À noter que ce service concerne tous les clients Orange Maroc, prépayés et post-payés. «Les modes de recharge déjà sur le marché ne disparaitront pas, mais seront complétés par la Smart Recharge, pour garantir une meilleure expérience client», précise l'opérateur.
Pour faire connaitre son nouveau service, Orange Maroc prévoit l’organisation de 4 à 5 caravanes à travers tout le Royaume. Dès aujourd’hui, les équipes Orange Maroc sillonneront les principales villes du pays pendant une dizaine de jours afin d’informer les clients et de leur expliquer comment utiliser la Smart Recharge.
