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Le Business process outsourcing (BPO), particulièrement la gestion de la relation client (CRM), représente le potentiel le plus important pour le Maroc en 2013, indique la note.
Selon Datamonitor, le chiffre d'affaires potentiel de ce secteur est de 12,6 milliards de dirhams (MMDH), dont 87% concerne le marché francophone, alors que le nombre d'emplois potentiels est estimé à près de 70.000, précise la même source.
Par ailleurs, l'offshoring des activités des ressources humaines et de la comptabilité-finance sont considérés comme second potentiel pour le Maroc avec respectivement 1,1 MMDH et 0,3 MMDH de chiffre d'affaires à l'horizon 2013.
Dans cette activité, le Maroc présente des atouts dans la tenue des différentes comptabilités, grâce notamment aux normes comptables IFRS applicables dans notre pays, explique la Direction des études et des prévisions financières.
Le Maroc, qui est apparu pour la première fois dans le classement 2009 AT Kearney global services location index et entré dans le Top 30 de l'Offshoring, a lancé en 2005 une offre Maroc afin d'atteindre une contribution de 15 MMDH et 100.000 emplois à l'horizon 2015.
Cette offre se base sur le développement dynamique du secteur autour de trois volets, à savoir un cadre incitatif attractif portant sur l'impôt sur le revenu effectif, plafonné à 20%, et l'exonération de l'impôt sur la société (IS) pendant les 5 premières années.
Il s'agit également d'un dispositif de développement des ressources humaines qualifiées et une offre d'infrastructure et de services aux investisseurs aux meilleurs standards, à travers le développement de six zones offshoring dédiées.
Selon Datamonitor, le chiffre d'affaires potentiel de ce secteur est de 12,6 milliards de dirhams (MMDH), dont 87% concerne le marché francophone, alors que le nombre d'emplois potentiels est estimé à près de 70.000, précise la même source.
Par ailleurs, l'offshoring des activités des ressources humaines et de la comptabilité-finance sont considérés comme second potentiel pour le Maroc avec respectivement 1,1 MMDH et 0,3 MMDH de chiffre d'affaires à l'horizon 2013.
Dans cette activité, le Maroc présente des atouts dans la tenue des différentes comptabilités, grâce notamment aux normes comptables IFRS applicables dans notre pays, explique la Direction des études et des prévisions financières.
Le Maroc, qui est apparu pour la première fois dans le classement 2009 AT Kearney global services location index et entré dans le Top 30 de l'Offshoring, a lancé en 2005 une offre Maroc afin d'atteindre une contribution de 15 MMDH et 100.000 emplois à l'horizon 2015.
Cette offre se base sur le développement dynamique du secteur autour de trois volets, à savoir un cadre incitatif attractif portant sur l'impôt sur le revenu effectif, plafonné à 20%, et l'exonération de l'impôt sur la société (IS) pendant les 5 premières années.
Il s'agit également d'un dispositif de développement des ressources humaines qualifiées et une offre d'infrastructure et de services aux investisseurs aux meilleurs standards, à travers le développement de six zones offshoring dédiées.
