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Avec un marché marocain du véhicule d’occasion qui dépasse les 650.000 transactions par an, se démarquer n’est plus un luxe, mais une question de survie. Autocaz, filiale du groupe Auto Hall, croit avoir trouvé la parade : un avatar baptisé LoccazIA. Dévoilée le 26 mai 2025, cette hôtesse virtuelle signée IAgency devient le nouveau visage de la marque et la pierre angulaire de sa stratégie digitale.
Pour l’heure, LoccazIA se cantonne aux vidéos de présentation : tour du mégastore, explication des offres «0 km», rappel des promotions... Tout ce qu’un conseiller en chair et en os dirait au comptoir, l’avatar le décline sur les réseaux sociaux et les écrans in-store, avec un léger accent marocain savamment dosé. Autocaz promet toutefois une deuxième étape : l’intégration directe sur le site «Autocaz.ma» afin de répondre, en temps réel, aux questions des internautes.
«L’innovation est au cœur de notre métier», indique Sanaâ Zagouri, directrice générale du pôle Auto Hall Occasion. Le discours pourrait paraître convenu si la marque ne s’appuyait pas déjà sur une série de services calibrés : 120 points de contrôle avant mise en vente, historique vérifié, paiement sous 24 heures pour la reprise et même une offre de véhicules jamais immatriculés, proposés comme alternative au neuf.
L’avatar arrive donc en terrain préparé. Son rôle : rassurer une clientèle souvent méfiante face à l’achat d’occasion et fluidifier un parcours qui mélange encore showroom physique et démarches en ligne. «Nous ne supprimons pas le contact humain, précise-t-on en interne, nous le réservons aux moments qui comptent vraiment : essai, signature, livraison».
Les avatars pullulent déjà dans la banque ou l’assurance, mais restent rares dans l’automobile. Pour Autocaz, le timing est doublement opportun : d’abord parce que l’IA générative permet enfin des visages et des voix crédibles ; ensuite parce que la concurrence s’organise autour d’agrégateurs de petites annonces dopés à la publicité. En installant son «porte-parole» attitré, la filiale d’Auto Hall verrouille son identité et mise sur la pédagogie plutôt que la foire d’empoigne des prix.
Les professionnels de la seconde main constatent tous le même phénomène : le client arrive désormais avec une cote Argus sur son smartphone. Dans ce contexte, la transparence devient l’argument-clé. LoccazIA n’est donc pas qu’un gadget de communication ; elle sert aussi à dérouler, pas à pas, les garanties d’Autocaz : contrôle technique, rachat immédiat, possibilité de reprise contre un véhicule du groupe.
Pour l’heure, LoccazIA se cantonne aux vidéos de présentation : tour du mégastore, explication des offres «0 km», rappel des promotions... Tout ce qu’un conseiller en chair et en os dirait au comptoir, l’avatar le décline sur les réseaux sociaux et les écrans in-store, avec un léger accent marocain savamment dosé. Autocaz promet toutefois une deuxième étape : l’intégration directe sur le site «Autocaz.ma» afin de répondre, en temps réel, aux questions des internautes.
«L’innovation est au cœur de notre métier», indique Sanaâ Zagouri, directrice générale du pôle Auto Hall Occasion. Le discours pourrait paraître convenu si la marque ne s’appuyait pas déjà sur une série de services calibrés : 120 points de contrôle avant mise en vente, historique vérifié, paiement sous 24 heures pour la reprise et même une offre de véhicules jamais immatriculés, proposés comme alternative au neuf.
L’avatar arrive donc en terrain préparé. Son rôle : rassurer une clientèle souvent méfiante face à l’achat d’occasion et fluidifier un parcours qui mélange encore showroom physique et démarches en ligne. «Nous ne supprimons pas le contact humain, précise-t-on en interne, nous le réservons aux moments qui comptent vraiment : essai, signature, livraison».
Les avatars pullulent déjà dans la banque ou l’assurance, mais restent rares dans l’automobile. Pour Autocaz, le timing est doublement opportun : d’abord parce que l’IA générative permet enfin des visages et des voix crédibles ; ensuite parce que la concurrence s’organise autour d’agrégateurs de petites annonces dopés à la publicité. En installant son «porte-parole» attitré, la filiale d’Auto Hall verrouille son identité et mise sur la pédagogie plutôt que la foire d’empoigne des prix.
Les professionnels de la seconde main constatent tous le même phénomène : le client arrive désormais avec une cote Argus sur son smartphone. Dans ce contexte, la transparence devient l’argument-clé. LoccazIA n’est donc pas qu’un gadget de communication ; elle sert aussi à dérouler, pas à pas, les garanties d’Autocaz : contrôle technique, rachat immédiat, possibilité de reprise contre un véhicule du groupe.
