Il aura fallu une décennie à Attijariwafa bank pour transformer l’essai. Dix ans après le lancement de Bankalik, banque 100% mobile qui avait fait figure d’ovni sur le marché bancaire, le groupe présidé par Mohamed El Kettani frappe un grand coup : Simple, présentée comme la première néobanque marocaine, est officiellement lancée. La promesse est claire, presque provocatrice : «La banque, c’est Simple».
Derrière ce nom minimaliste et ce violet électrique qui tranche avec les codes de la banque traditionnelle, se cache une ambition considérable. En fait, Simple n’est pas un lifting de Bankalik. Bien plus. C’est une refondation totale de l’expérience client, conçue pour s’adresser non plus aux seuls jeunes, mais à l’ensemble des Marocains : actifs, familles, commerçants, diaspora et clientèle premium. «Simple n’est pas une application bancaire de plus : c’est une réponse directe à ce que les clients attendent aujourd’hui de leur banque : rapidité, fluidité et une expérience vraiment intégrée dans leur quotidien», déclare Ghyzlaine Alami Marrouni, directrice exécutive du marché des Particuliers et des Professionnels chez Attijariwafa bank, lors de la conférence de présentation de la néobanque, le 25 mai à Casablanca.
Ce détail logistique n’est pas anodin : il traduit un vrai changement de paradigme. Là où la banque traditionnelle place l’agence au cœur du dispositif, Simple place la vie quotidienne du client – le supermarché, la livraison à domicile, la gare – au centre de sa stratégie de distribution.
L’application intègre également un module d’intelligence artificielle conversationnelle – Simple AI – qui permettra bientôt d’exécuter des transactions ou de déposer des réclamations par commande vocale. Un positionnement qui place Simple dans la même trajectoire que les super-apps asiatiques, avec les contraintes et les atouts propres au marché marocain.
Derrière ce nom minimaliste et ce violet électrique qui tranche avec les codes de la banque traditionnelle, se cache une ambition considérable. En fait, Simple n’est pas un lifting de Bankalik. Bien plus. C’est une refondation totale de l’expérience client, conçue pour s’adresser non plus aux seuls jeunes, mais à l’ensemble des Marocains : actifs, familles, commerçants, diaspora et clientèle premium. «Simple n’est pas une application bancaire de plus : c’est une réponse directe à ce que les clients attendent aujourd’hui de leur banque : rapidité, fluidité et une expérience vraiment intégrée dans leur quotidien», déclare Ghyzlaine Alami Marrouni, directrice exécutive du marché des Particuliers et des Professionnels chez Attijariwafa bank, lors de la conférence de présentation de la néobanque, le 25 mai à Casablanca.
Rupture dans la distribution bancaire
La première disruption est logistique. Simple est ainsi venue inverser le parcours d’entrée en relation : la carte physique précède l’ouverture de compte. Elle sera disponible en grande surface, chez Marjane notamment, via Glovo, dans les 4.000 points Wafacash et dans des distributeurs automatiques installés dans les gares. Le compte, lui, se finalise en quelques minutes depuis l’application, par scan de la Carte nationale d’identité (CIN), reconnaissance biométrique et signature électronique. Aucun passage en agence requis.Ce détail logistique n’est pas anodin : il traduit un vrai changement de paradigme. Là où la banque traditionnelle place l’agence au cœur du dispositif, Simple place la vie quotidienne du client – le supermarché, la livraison à domicile, la gare – au centre de sa stratégie de distribution.
Un modèle freemium en quatre paliers
L’offre se décompose en quatre niveaux. SimpleGo est entièrement gratuite et couvre l’essentiel bancaire : cartes virtuelles, Apple Pay, Google Pay, accès aux agences Attijariwafa et Wafacash. SimplePlus, à 19 DH par mois, propose une carte Gold et un forfait d’opérations. SimplePrime, à 59 DH, intègre une MasterCard Gold et un accès à un conseiller dédié. Enfin, SimpleMetal, à 159 DH, s’adresse à la clientèle premium avec une carte en métal, un accès aux lounges aéroportuaires, de la conciergerie et un service de fast track. Ce modèle freemium, inspiré des standards internationaux des néobanques, constitue une prise de risque calculée sur le marché marocain. La gratuité du palier d’entrée vise la massification, tandis que les offres premium cherchent à capter la valeur auprès d’une clientèle plus aisée, souvent déjà bancarisée ailleurs.
Simple Pay : une ambition de désintermédiation du cash
L’un des aspects les plus ambitieux de Simple réside dans SimplePay, un système de paiement par QR code entre particuliers ou entre clients et commerçants, gratuit et instantané. Dans un pays où le cash reste structurellement dominant, cette fonctionnalité vise à créer une alternative tangible aux échanges fiduciaires, avec l’avantage décisif d’une base de départ adossée aux six millions de clients d’Attijariwafa bank, tous éligibles à SimplePay via Attijariwafa Mobile.Une super-app ancrée dans le quotidien
Au-delà du bancaire pur, Simple se positionne comme une plateforme de vie : SimpleDream pour réserver voyages et hébergements à tarifs préférentiels, SimpleInvest pour accéder à l’épargne, la bourse et les Organismes de placement collectif en valeurs mobilières (OPCVM), SimpleOne pour les 12-17 ans avec contrôle parental intégré et SimpleShare, un programme de parrainage conçu comme moteur de viralité organique.L’application intègre également un module d’intelligence artificielle conversationnelle – Simple AI – qui permettra bientôt d’exécuter des transactions ou de déposer des réclamations par commande vocale. Un positionnement qui place Simple dans la même trajectoire que les super-apps asiatiques, avec les contraintes et les atouts propres au marché marocain.
