Le Matin : Dans un contexte de transformation accélérée du secteur bancaire, marqué notamment par la digitalisation et l’évolution des attentes des collaborateurs, quels sont aujourd’hui les principaux défis auxquels les directions des ressources humaines doivent faire face ?
Othmane Arhmir : Dans un contexte marqué par la digitalisation et l’évolution rapide des métiers bancaires, les directions des ressources humaines doivent effectivement faire face à plusieurs transformations simultanément. Comme vous le savez, nous avons d’une part les attentes des collaborateurs qui évoluent, avec la coexistence de plusieurs générations au sein de l’entreprise et des aspirations différentes selon les profils. Cette diversité est une véritable richesse pour la banque, mais elle implique d’adapter nos pratiques managériales et d’accompagner nos managers afin qu’ils puissent mobiliser leurs équipes et renforcer leur engagement.
D’autre part, les mutations technologiques, notamment l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et l’adoption croissante d’outils digitaux, transforment progressivement les métiers du secteur bancaire. Certaines tâches à faible valeur ajoutée sont amenées à disparaître, tandis que les besoins en compétences à plus forte valeur ajoutée se renforcent. Nous devons donc veiller à outiller nos collaborateurs pour favoriser le développement de ces compétences. L’IA fait désormais partie du quotidien de chacun et, utilisée à bon escient, elle peut avoir un fort impact sur notre manière de travailler et de mieux servir nos clients. C’est dans ce sens que nous orientons nos efforts pour accompagner cette transformation en adaptant les dispositifs de formation, en développant les compétences et en soutenant l’évolution des organisations vers les métiers de demain.
Plus largement, comment les entreprises peuvent-elles aujourd’hui concilier performance économique, engagement des collaborateurs et qualité de vie au travail, dans un environnement professionnel en mutation rapide ?
La mutation de l’environnement professionnel incite les entreprises à repenser leur modèle de management pour trouver le juste équilibre et concilier performance économique, engagement des collaborateurs et qualité de vie au travail, des aspects aujourd’hui très fortement corrélés. Cela passe par le développement d’un leadership fondé sur la confiance, la transparence et l’écoute, ce qui contribue au final à la performance collective.À la BMCI, cette dynamique est bien installée et porte déjà ses fruits. En témoignent les résultats du NPE (Net Promoter Employee), qui ont très fortement progressé ces dernières années et qui démontrent l’attachement croissant des collaborateurs à leur entreprise et leur volonté de contribuer activement à sa réussite.
Créer un environnement de travail favorable constitue donc un enjeu central. Cela passe par des initiatives en faveur du bien-être au travail, des dispositifs d’accompagnement social, mais aussi par une évolution des pratiques managériales. La formation continue, le partage de connaissances et l’accompagnement des parcours professionnels permettent aux collaborateurs de s’adapter aux évolutions tout en se sentant valorisés et sécurisés dans leur trajectoire professionnelle.
Dans cette dynamique, le rôle des managers est essentiel. Ils ont la responsabilité de donner du sens à l’action collective, de partager une vision claire avec leurs équipes et de fixer des objectifs structurants. La définition d’objectifs clairs et mesurables constitue un levier important pour mobiliser les collaborateurs et renforcer leur engagement au quotidien.
Notre action s’inscrit dans la durée. Au-delà de créer un environnement de travail stimulant, nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre stratégie, ce qui favorise leur engagement et contribue à la performance globale de l’entreprise.
La BMCI vient de renouveler sa certification Top Employer en 2026, après l’avoir obtenue en 2025. Que représente concrètement cette distinction pour la banque et quelles sont les pratiques RH qui ont particulièrement contribué à cette reconnaissance ?
La certification Top Employer constitue avant tout la reconnaissance d’un travail de fond mené depuis plusieurs années par la BMCI pour structurer et faire évoluer ses pratiques RH. En 2025, la banque a obtenu cette certification pour la première fois, avec un score la plaçant parmi les cinq premières entreprises du Royaume en matière de pratiques RH. En 2026, la BMCI a à nouveau bénéficié de cette reconnaissance, confirmant la solidité et la maturité de son modèle RH.
Attribuée sur la base d’un référentiel international exigeant, évaluant plus de 250 critères couvrant l’ensemble du parcours collaborateur, cette certification valide la qualité des dispositifs mis en place par la banque.
Concrètement, cette transformation s’est traduite par le développement d’initiatives dans plusieurs domaines clés : formation et développement des talents, mobilité interne, diversité et inclusion, qualité de vie au travail, et digitalisation progressive des processus RH.
Au-delà de la reconnaissance qu’elle représente, cette certification constitue également un levier d’amélioration continue, permettant à la banque de comparer ses pratiques aux meilleurs standards internationaux et de poursuivre leur évolution.
La banque met en avant une expérience collaborateur structurée tout au long du parcours professionnel, de l’intégration à l’évolution de carrière. Comment cette approche se traduit-elle concrètement pour les collaborateurs de la BMCI ?
La BMCI développe une approche globale de l’expérience collaborateur, couvrant l’ensemble du parcours professionnel, depuis l’intégration jusqu’au départ de l’entreprise. Dès leur arrivée, les nouveaux collaborateurs bénéficient de parcours d’intégration structurés et de dispositifs d’onboarding immersifs, leur permettant de mieux comprendre l’organisation, ses métiers et sa culture. Cela leur permet également d’identifier leurs interlocuteurs clés et de gagner en efficacité dès les premières semaines. Tout au long de leur carrière, les collaborateurs BMCI bénéficient de dispositifs d’accompagnement et de développement adaptés, notamment à travers :
• La formation continue pour les aider à monter en compétences et à en développer de nouvelles.
• L’accompagnement RH à différentes étapes de leur parcours professionnel.
• Des actions liées au bien-être au travail.
• Les dispositifs favorisant l’évolution professionnelle, comme les entretiens de carrière et la détection des talents.
Enfin, la banque accorde aussi une importance particulière aux phases de transition, notamment lors du départ d’un collaborateur. Les entretiens de sortie permettent de recueillir des retours d’expérience et d’identifier des axes d’amélioration pour enrichir en continu les pratiques RH.
La formation continue, les dispositifs de Digital Learning et les passerelles inter-métiers occupent une place importante dans votre politique de développement des talents. Quelles sont aujourd’hui les compétences prioritaires que la BMCI cherche à renforcer ?
Dans un environnement bancaire en constante évolution, le développement des compétences constitue un levier essentiel pour accompagner les transformations du secteur. La BMCI poursuit un double objectif : développer les talents en interne et attirer de nouvelles compétences pour accompagner la transformation de la banque. Cela passe notamment par des dispositifs d’Upskilling, destinés à renforcer les compétences existantes des collaborateurs et à les préparer aux nouveaux enjeux du secteur. Une attention particulière est portée aux compétences liées aux transformations technologiques, notamment via des dispositifs de Digital Learning permettant aux collaborateurs d’actualiser régulièrement leurs compétences.
La mobilité interne est un sujet auquel nous prêtons une grande importance. De nombreux collaborateurs nous rejoignent pour la richesse des métiers qu’offre la banque et la possibilité d’en explorer plusieurs au cours de leur carrière. Nous avons lancé un programme de passerelles inter-métiers, très plébiscité par nos collaborateurs qui y voient une opportunité d’évolution et d’apprentissage. Pour la BMCI, il constitue un levier de performance et d’agilité, et permet d’optimiser la gestion des talents en mobilisant les compétences internes plutôt que de recourir à des recrutements externes.
Les passerelles inter-métiers permettent de développer des parcours professionnels évolutifs et d’anticiper les besoins en compétences liés aux métiers de demain, tout en fidélisant nos collaborateurs en leur offrant des perspectives d’évolution ou de reconversion interne.
La qualité de vie au travail constitue un autre levier important pour renforcer l’engagement des collaborateurs et améliorer l’environnement professionnel. La BMCI déploie ainsi différentes actions en faveur du bien-être, ainsi que des dispositifs d’accompagnement social : application mobile regroupant les actualités internes et offres à tarifs réduits auprès de plusieurs enseignes, fonds de solidarité pour octroyer différentes primes et allocations selon les événements familiaux, centres de vacances à prix symboliques, plan d’épargne retraite avantageux, etc. Ces actions visent à faire de la banque un environnement de travail épanouissant, où les collaborateurs peuvent s’engager pleinement et contribuer à la réussite collective. L’écoute des collaborateurs constitue également un axe central pour faire évoluer les pratiques RH et améliorer l’environnement de travail. À terme, ces actions participent également à la performance globale de l’entreprise.
Dans un contexte de forte concurrence pour attirer et fidéliser les talents, notamment dans les métiers bancaires et technologiques, en quoi la certification Top Employer contribue-t-elle à renforcer l’attractivité de la BMCI en tant qu’employeur ?
La certification Top Employer constitue un levier important pour renforcer l’attractivité de la BMCI en tant qu’employeur. Ce label reconnu à l’échelle internationale valide la qualité des pratiques RH de la banque et renforce sa marque employeur sur le marché de l’emploi. Il contribue à attirer de nouveaux talents tout en valorisant les dispositifs mis en place pour accompagner le développement et la fidélisation des collaborateurs. La certification constitue également un outil de benchmark, permettant à la banque de poursuivre l’amélioration continue de ses pratiques RH.
Othmane Arhmir : Dans un contexte marqué par la digitalisation et l’évolution rapide des métiers bancaires, les directions des ressources humaines doivent effectivement faire face à plusieurs transformations simultanément. Comme vous le savez, nous avons d’une part les attentes des collaborateurs qui évoluent, avec la coexistence de plusieurs générations au sein de l’entreprise et des aspirations différentes selon les profils. Cette diversité est une véritable richesse pour la banque, mais elle implique d’adapter nos pratiques managériales et d’accompagner nos managers afin qu’ils puissent mobiliser leurs équipes et renforcer leur engagement.
D’autre part, les mutations technologiques, notamment l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et l’adoption croissante d’outils digitaux, transforment progressivement les métiers du secteur bancaire. Certaines tâches à faible valeur ajoutée sont amenées à disparaître, tandis que les besoins en compétences à plus forte valeur ajoutée se renforcent. Nous devons donc veiller à outiller nos collaborateurs pour favoriser le développement de ces compétences. L’IA fait désormais partie du quotidien de chacun et, utilisée à bon escient, elle peut avoir un fort impact sur notre manière de travailler et de mieux servir nos clients. C’est dans ce sens que nous orientons nos efforts pour accompagner cette transformation en adaptant les dispositifs de formation, en développant les compétences et en soutenant l’évolution des organisations vers les métiers de demain.
Plus largement, comment les entreprises peuvent-elles aujourd’hui concilier performance économique, engagement des collaborateurs et qualité de vie au travail, dans un environnement professionnel en mutation rapide ?
La mutation de l’environnement professionnel incite les entreprises à repenser leur modèle de management pour trouver le juste équilibre et concilier performance économique, engagement des collaborateurs et qualité de vie au travail, des aspects aujourd’hui très fortement corrélés. Cela passe par le développement d’un leadership fondé sur la confiance, la transparence et l’écoute, ce qui contribue au final à la performance collective.À la BMCI, cette dynamique est bien installée et porte déjà ses fruits. En témoignent les résultats du NPE (Net Promoter Employee), qui ont très fortement progressé ces dernières années et qui démontrent l’attachement croissant des collaborateurs à leur entreprise et leur volonté de contribuer activement à sa réussite.
Créer un environnement de travail favorable constitue donc un enjeu central. Cela passe par des initiatives en faveur du bien-être au travail, des dispositifs d’accompagnement social, mais aussi par une évolution des pratiques managériales. La formation continue, le partage de connaissances et l’accompagnement des parcours professionnels permettent aux collaborateurs de s’adapter aux évolutions tout en se sentant valorisés et sécurisés dans leur trajectoire professionnelle.
Dans cette dynamique, le rôle des managers est essentiel. Ils ont la responsabilité de donner du sens à l’action collective, de partager une vision claire avec leurs équipes et de fixer des objectifs structurants. La définition d’objectifs clairs et mesurables constitue un levier important pour mobiliser les collaborateurs et renforcer leur engagement au quotidien.
Notre action s’inscrit dans la durée. Au-delà de créer un environnement de travail stimulant, nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre stratégie, ce qui favorise leur engagement et contribue à la performance globale de l’entreprise.
La BMCI vient de renouveler sa certification Top Employer en 2026, après l’avoir obtenue en 2025. Que représente concrètement cette distinction pour la banque et quelles sont les pratiques RH qui ont particulièrement contribué à cette reconnaissance ?
La certification Top Employer constitue avant tout la reconnaissance d’un travail de fond mené depuis plusieurs années par la BMCI pour structurer et faire évoluer ses pratiques RH. En 2025, la banque a obtenu cette certification pour la première fois, avec un score la plaçant parmi les cinq premières entreprises du Royaume en matière de pratiques RH. En 2026, la BMCI a à nouveau bénéficié de cette reconnaissance, confirmant la solidité et la maturité de son modèle RH.
Attribuée sur la base d’un référentiel international exigeant, évaluant plus de 250 critères couvrant l’ensemble du parcours collaborateur, cette certification valide la qualité des dispositifs mis en place par la banque.
Concrètement, cette transformation s’est traduite par le développement d’initiatives dans plusieurs domaines clés : formation et développement des talents, mobilité interne, diversité et inclusion, qualité de vie au travail, et digitalisation progressive des processus RH.
Au-delà de la reconnaissance qu’elle représente, cette certification constitue également un levier d’amélioration continue, permettant à la banque de comparer ses pratiques aux meilleurs standards internationaux et de poursuivre leur évolution.
La banque met en avant une expérience collaborateur structurée tout au long du parcours professionnel, de l’intégration à l’évolution de carrière. Comment cette approche se traduit-elle concrètement pour les collaborateurs de la BMCI ?
La BMCI développe une approche globale de l’expérience collaborateur, couvrant l’ensemble du parcours professionnel, depuis l’intégration jusqu’au départ de l’entreprise. Dès leur arrivée, les nouveaux collaborateurs bénéficient de parcours d’intégration structurés et de dispositifs d’onboarding immersifs, leur permettant de mieux comprendre l’organisation, ses métiers et sa culture. Cela leur permet également d’identifier leurs interlocuteurs clés et de gagner en efficacité dès les premières semaines. Tout au long de leur carrière, les collaborateurs BMCI bénéficient de dispositifs d’accompagnement et de développement adaptés, notamment à travers :
• La formation continue pour les aider à monter en compétences et à en développer de nouvelles.
• L’accompagnement RH à différentes étapes de leur parcours professionnel.
• Des actions liées au bien-être au travail.
• Les dispositifs favorisant l’évolution professionnelle, comme les entretiens de carrière et la détection des talents.
Enfin, la banque accorde aussi une importance particulière aux phases de transition, notamment lors du départ d’un collaborateur. Les entretiens de sortie permettent de recueillir des retours d’expérience et d’identifier des axes d’amélioration pour enrichir en continu les pratiques RH.
La formation continue, les dispositifs de Digital Learning et les passerelles inter-métiers occupent une place importante dans votre politique de développement des talents. Quelles sont aujourd’hui les compétences prioritaires que la BMCI cherche à renforcer ?
Dans un environnement bancaire en constante évolution, le développement des compétences constitue un levier essentiel pour accompagner les transformations du secteur. La BMCI poursuit un double objectif : développer les talents en interne et attirer de nouvelles compétences pour accompagner la transformation de la banque. Cela passe notamment par des dispositifs d’Upskilling, destinés à renforcer les compétences existantes des collaborateurs et à les préparer aux nouveaux enjeux du secteur. Une attention particulière est portée aux compétences liées aux transformations technologiques, notamment via des dispositifs de Digital Learning permettant aux collaborateurs d’actualiser régulièrement leurs compétences.
La mobilité interne est un sujet auquel nous prêtons une grande importance. De nombreux collaborateurs nous rejoignent pour la richesse des métiers qu’offre la banque et la possibilité d’en explorer plusieurs au cours de leur carrière. Nous avons lancé un programme de passerelles inter-métiers, très plébiscité par nos collaborateurs qui y voient une opportunité d’évolution et d’apprentissage. Pour la BMCI, il constitue un levier de performance et d’agilité, et permet d’optimiser la gestion des talents en mobilisant les compétences internes plutôt que de recourir à des recrutements externes.
Les passerelles inter-métiers permettent de développer des parcours professionnels évolutifs et d’anticiper les besoins en compétences liés aux métiers de demain, tout en fidélisant nos collaborateurs en leur offrant des perspectives d’évolution ou de reconversion interne.
La qualité de vie au travail constitue un autre levier important pour renforcer l’engagement des collaborateurs et améliorer l’environnement professionnel. La BMCI déploie ainsi différentes actions en faveur du bien-être, ainsi que des dispositifs d’accompagnement social : application mobile regroupant les actualités internes et offres à tarifs réduits auprès de plusieurs enseignes, fonds de solidarité pour octroyer différentes primes et allocations selon les événements familiaux, centres de vacances à prix symboliques, plan d’épargne retraite avantageux, etc. Ces actions visent à faire de la banque un environnement de travail épanouissant, où les collaborateurs peuvent s’engager pleinement et contribuer à la réussite collective. L’écoute des collaborateurs constitue également un axe central pour faire évoluer les pratiques RH et améliorer l’environnement de travail. À terme, ces actions participent également à la performance globale de l’entreprise.
Dans un contexte de forte concurrence pour attirer et fidéliser les talents, notamment dans les métiers bancaires et technologiques, en quoi la certification Top Employer contribue-t-elle à renforcer l’attractivité de la BMCI en tant qu’employeur ?
La certification Top Employer constitue un levier important pour renforcer l’attractivité de la BMCI en tant qu’employeur. Ce label reconnu à l’échelle internationale valide la qualité des pratiques RH de la banque et renforce sa marque employeur sur le marché de l’emploi. Il contribue à attirer de nouveaux talents tout en valorisant les dispositifs mis en place pour accompagner le développement et la fidélisation des collaborateurs. La certification constitue également un outil de benchmark, permettant à la banque de poursuivre l’amélioration continue de ses pratiques RH.
