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Concentrix Maroc a annoncé, à l’occasion de sa participation au GITEX Africa 2025, la mise en place d’un pôle de conseil dédié à la transformation digitale et à l’expérience client. Ce nouveau pôle a pour ambition d’accompagner entreprises et institutions dans leurs démarches de modernisation, en articulant stratégie numérique, automatisation des processus, intelligence artificielle et formation à la relation client. L’approche se veut intégrée, depuis la définition des orientations stratégiques jusqu’à leur déploiement opérationnel, avec une attention particulière portée à l’expérience utilisateur.
Le directeur général de Concentrix au Maroc et au Maghreb, Redouane Mabchour, a souligné que la participation de l’entreprise à l’édition 2025 de GITEX Africa s’inscrivait dans une volonté de renforcer sa contribution à l’écosystème du digital et de l’innovation technologique, tant au Maroc qu’en Afrique. Et de noter que les axes majeurs de cette participation autour de "la technologie, les ressources humaines et l’innovation", mettant en avant les investissements réalisés par Concentrix dans la région, notamment l’ouverture de son deuxième Tech Lab à Marrakech, dédié à l’innovation en intelligence artificielle. M. Mabchour a, par ailleurs, annoncé le lancement de la branche conseil de l’entreprise, destinée à accompagner les organisations marocaines et internationales dans leur transformation digitale, leur stratégie client et l’adoption de technologies innovantes.
L'entreprise annonce également la signature de sept conventions de partenariat avec des acteurs institutionnels et privés de l’écosystème numérique, éducatif et entrepreneurial national. Parmi les partenaires mobilisés, Technopark Morocco accompagnera le développement de projets intrapreneuriaux, tandis qu’EPIK Leaders pilotera un programme de formation et de mentorat destiné aux jeunes talents africains. L’accord avec EPIK Leaders s’inscrit dans une démarche de formation et d’accompagnement d’une nouvelle génération de jeunes leaders africains, à travers des programmes d’excellence, du mentorat personnalisé et des passerelles vers l’emploi.
Maroc Numeric Cluster, à travers le programme JobInTech, œuvrera pour une meilleure adéquation entre les formations et les besoins du marché.
Concentrix s’est également alliée à EFE-Maroc pour renforcer l’insertion professionnelle des jeunes à l’échelle nationale, en lien avec ses douze sites dans le Royaume. Deux autres conventions ont été signées avec l’ANAPEC, afin de mobiliser les dispositifs publics de formation et de recrutement, et avec l’APEBI, la fédération des professionnels du numérique, pour soutenir les PME technologiques et encourager le développement de solutions en IA et data.
Enfin, un septième partenariat a été conclu avec l’AUSIM (Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc). Il porte sur le développement des compétences dans le digital et l’accès des membres de l’association aux innovations du CX Tek Lab, le laboratoire technologique de Concentrix dédié à l’expérience client.
Par ces engagements, l’entreprise entend s’inscrire dans la stratégie nationale de transformation numérique et affirmer durablement son positionnement au Maroc.
Présente depuis plus de 22 ans, Concentrix (anciennement Webhelp) emploie aujourd’hui plusieurs milliers de collaborateurs répartis sur 12 sites, et affirme sa volonté de contribuer à la stratégie nationale de transformation numérique et à la promotion de l’employabilité.
Le directeur général de Concentrix au Maroc et au Maghreb, Redouane Mabchour, a souligné que la participation de l’entreprise à l’édition 2025 de GITEX Africa s’inscrivait dans une volonté de renforcer sa contribution à l’écosystème du digital et de l’innovation technologique, tant au Maroc qu’en Afrique. Et de noter que les axes majeurs de cette participation autour de "la technologie, les ressources humaines et l’innovation", mettant en avant les investissements réalisés par Concentrix dans la région, notamment l’ouverture de son deuxième Tech Lab à Marrakech, dédié à l’innovation en intelligence artificielle. M. Mabchour a, par ailleurs, annoncé le lancement de la branche conseil de l’entreprise, destinée à accompagner les organisations marocaines et internationales dans leur transformation digitale, leur stratégie client et l’adoption de technologies innovantes.
L'entreprise annonce également la signature de sept conventions de partenariat avec des acteurs institutionnels et privés de l’écosystème numérique, éducatif et entrepreneurial national. Parmi les partenaires mobilisés, Technopark Morocco accompagnera le développement de projets intrapreneuriaux, tandis qu’EPIK Leaders pilotera un programme de formation et de mentorat destiné aux jeunes talents africains. L’accord avec EPIK Leaders s’inscrit dans une démarche de formation et d’accompagnement d’une nouvelle génération de jeunes leaders africains, à travers des programmes d’excellence, du mentorat personnalisé et des passerelles vers l’emploi.
Maroc Numeric Cluster, à travers le programme JobInTech, œuvrera pour une meilleure adéquation entre les formations et les besoins du marché.
Concentrix s’est également alliée à EFE-Maroc pour renforcer l’insertion professionnelle des jeunes à l’échelle nationale, en lien avec ses douze sites dans le Royaume. Deux autres conventions ont été signées avec l’ANAPEC, afin de mobiliser les dispositifs publics de formation et de recrutement, et avec l’APEBI, la fédération des professionnels du numérique, pour soutenir les PME technologiques et encourager le développement de solutions en IA et data.
Enfin, un septième partenariat a été conclu avec l’AUSIM (Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc). Il porte sur le développement des compétences dans le digital et l’accès des membres de l’association aux innovations du CX Tek Lab, le laboratoire technologique de Concentrix dédié à l’expérience client.
Par ces engagements, l’entreprise entend s’inscrire dans la stratégie nationale de transformation numérique et affirmer durablement son positionnement au Maroc.
Présente depuis plus de 22 ans, Concentrix (anciennement Webhelp) emploie aujourd’hui plusieurs milliers de collaborateurs répartis sur 12 sites, et affirme sa volonté de contribuer à la stratégie nationale de transformation numérique et à la promotion de l’employabilité.
