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Le groupe marocain Intelcia franchit une étape décisive dans son histoire. Le 24 novembre 2025, ses dirigeants, Karim Bernoussi et Youssef El Aoufir, ont signé un accord de reprise des 65% de capital détenus par le groupe Altice depuis 2016. Avec cette opération, Intelcia devient une entreprise à capital intégralement marocain, détenue par son management, et amorce une nouvelle phase de développement stratégique.
Depuis l’entrée d’Altice à son capital, Intelcia a connu une transformation profonde. En près de dix ans, l’entreprise est passée d’un acteur régional de la relation client à un groupe multiservices présent dans 19 pays, répartis entre l’Afrique, l’Europe, l’Amérique latine et l’Amérique du Nord. Elle emploie aujourd’hui plus de 40.000 collaborateurs et figure désormais parmi les leaders mondiaux de l’expérience client, notamment dans les marchés francophones, espagnols et portugais.
Cette nouvelle configuration actionnariale vient renforcer l’indépendance stratégique du groupe, tout en réaffirmant son ambition d’intégrer, d’ici 2030, le top 10 mondial des outsourcers multiservices. Pour y parvenir, Intelcia prévoit de relancer sa stratégie de croissance externe, notamment en Europe et en Amérique latine, tout en poursuivant ses investissements dans les technologies de pointe et l’intelligence artificielle.
Dans ce cadre, le hub d’innovation Evoluciona joue un rôle central. Fort d’une équipe de 60 consultants et de plus de 30 partenariats technologiques, il a permis le déploiement de solutions d’IA dans plus de 180 projets en 2025. Ces innovations visent à améliorer à la fois l’expérience des collaborateurs et les performances opérationnelles auprès des clients internationaux du groupe.
Parallèlement, la diversification des activités reste une priorité. Intelcia entend renforcer son pôle IT, Intelcia IT Solutions, qui compte déjà près de 1.000 ingénieurs et figure parmi les 100 premiers prestataires du secteur en France. L’objectif affiché est de faire de ce pôle un levier majeur de transformation digitale, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur, de l’infrastructure au cloud, en passant par les données et la cybersécurité.
La finalisation de l’opération est prévue pour le premier trimestre 2026, sous réserve des conditions réglementaires usuelles. Ce tournant capitalistique marque une nouvelle ère pour le groupe, qui s’affirme désormais comme un champion marocain à vocation mondiale, résolument tourné vers l’innovation, la croissance et la souveraineté industrielle.
Depuis l’entrée d’Altice à son capital, Intelcia a connu une transformation profonde. En près de dix ans, l’entreprise est passée d’un acteur régional de la relation client à un groupe multiservices présent dans 19 pays, répartis entre l’Afrique, l’Europe, l’Amérique latine et l’Amérique du Nord. Elle emploie aujourd’hui plus de 40.000 collaborateurs et figure désormais parmi les leaders mondiaux de l’expérience client, notamment dans les marchés francophones, espagnols et portugais.
Cette nouvelle configuration actionnariale vient renforcer l’indépendance stratégique du groupe, tout en réaffirmant son ambition d’intégrer, d’ici 2030, le top 10 mondial des outsourcers multiservices. Pour y parvenir, Intelcia prévoit de relancer sa stratégie de croissance externe, notamment en Europe et en Amérique latine, tout en poursuivant ses investissements dans les technologies de pointe et l’intelligence artificielle.
Dans ce cadre, le hub d’innovation Evoluciona joue un rôle central. Fort d’une équipe de 60 consultants et de plus de 30 partenariats technologiques, il a permis le déploiement de solutions d’IA dans plus de 180 projets en 2025. Ces innovations visent à améliorer à la fois l’expérience des collaborateurs et les performances opérationnelles auprès des clients internationaux du groupe.
Parallèlement, la diversification des activités reste une priorité. Intelcia entend renforcer son pôle IT, Intelcia IT Solutions, qui compte déjà près de 1.000 ingénieurs et figure parmi les 100 premiers prestataires du secteur en France. L’objectif affiché est de faire de ce pôle un levier majeur de transformation digitale, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur, de l’infrastructure au cloud, en passant par les données et la cybersécurité.
La finalisation de l’opération est prévue pour le premier trimestre 2026, sous réserve des conditions réglementaires usuelles. Ce tournant capitalistique marque une nouvelle ère pour le groupe, qui s’affirme désormais comme un champion marocain à vocation mondiale, résolument tourné vers l’innovation, la croissance et la souveraineté industrielle.
