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Le gouvernement prépare un Programme national de relais de proximité numériques pour rapprocher les services publics des citoyens, particulièrement les moins connectés. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la stratégie «Maroc Digital 2030», qui place l’inclusion numérique au cœur de ses priorités. Elle vise à permettre aux citoyens d’accéder aux services numériques et de bénéficier d’un accompagnement pour la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique, éviter les déplacements et alléger les délais de traitement.
À cet égard, le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration a bénéficié de l’accompagnement technique de la Banque mondiale pour la phase d’étude relative à ce Programme. Cette étude a permis de définir les modèles opérationnel, financier et organisationnel des futurs centres de proximité numériques.
Le ministère prévoit de déployer ce Programme en collaboration avec des partenaires disposant des prérequis nécessaires, notamment une large couverture territoriale dans les zones rurales. La mise en œuvre s’effectuera en deux phases : une première phase pilote consacrée à tester les modèles retenus et à évaluer leur efficacité sur le terrain, tout en apportant les ajustements nécessaires issus des retours d’expérience. Celle-ci sera suivie d’une seconde phase portant sur la généralisation du modèle validé à une plus large échelle, selon une approche progressive prenant en compte les spécificités des différents contextes territoriaux et des institutions impliquées.
Pour garantir le succès de ce chantier, le Maroc prévoit d’accélérer, en parallèle, la numérisation de ses services publics, en favorisant l’interopérabilité et en adoptant une approche Cloud First (visant à accélérer la migration de l’administration vers le Cloud), tout en élargissant le haut débit dans les zones mal desservies.
Ce Programme national s’inscrit ainsi dans une dynamique plus large : faire de l’inclusion numérique des citoyens et des entreprises une priorité nationale, en faveur du développement économique et social du pays.
À cet égard, le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration a bénéficié de l’accompagnement technique de la Banque mondiale pour la phase d’étude relative à ce Programme. Cette étude a permis de définir les modèles opérationnel, financier et organisationnel des futurs centres de proximité numériques.
Le ministère prévoit de déployer ce Programme en collaboration avec des partenaires disposant des prérequis nécessaires, notamment une large couverture territoriale dans les zones rurales. La mise en œuvre s’effectuera en deux phases : une première phase pilote consacrée à tester les modèles retenus et à évaluer leur efficacité sur le terrain, tout en apportant les ajustements nécessaires issus des retours d’expérience. Celle-ci sera suivie d’une seconde phase portant sur la généralisation du modèle validé à une plus large échelle, selon une approche progressive prenant en compte les spécificités des différents contextes territoriaux et des institutions impliquées.
Pour garantir le succès de ce chantier, le Maroc prévoit d’accélérer, en parallèle, la numérisation de ses services publics, en favorisant l’interopérabilité et en adoptant une approche Cloud First (visant à accélérer la migration de l’administration vers le Cloud), tout en élargissant le haut débit dans les zones mal desservies.
Ce Programme national s’inscrit ainsi dans une dynamique plus large : faire de l’inclusion numérique des citoyens et des entreprises une priorité nationale, en faveur du développement économique et social du pays.
