Dans son dernier Rapport sur la situation économique au Maroc, la Banque mondiale consacre son dossier thématique à un frein structurel à la productivité nationale: la transformation numérique inachevée des entreprises marocaines. L’analyse s’appuie sur l’Enquête sur l’adoption de la technologie par les entreprises (FAT), menée en 2024 auprès de 1.256 entreprises des secteurs manufacturier et tertiaire, et couvrant plus de 300 technologies réparties sur plus de 60 fonctions commerciales.
Les comparaisons internationales situent le Royaume à un niveau intermédiaire de sophistication technologique, proche de la médiane des 18 pays comparés, mais toujours loin derrière l’Inde et le Vietnam, ses deux pairs à forte croissance dans cet échantillon. L’écart avec la frontière technologique – représentée par la Corée du Sud – est même plus marqué chez les entreprises marocaines les plus avancées que chez les moins sophistiquées, aussi bien dans l’industrie que dans les services. Autrement dit, ce sont paradoxalement les entreprises les mieux placées qui peinent le plus à converger vers les standards mondiaux, ce qui explique en partie la faible croissance de la productivité du secteur privé. Sur les technologies de pointe, les chiffres illustrent l’ampleur du retard : seuls 31% des établissements marocains utilisent des logiciels spécialisés et à peine 8% disposent d’un système de planification des ressources d’entreprise (ERP). Et même lorsque ces outils sont adoptés, ils restent sous-exploités : moins de la moitié des entreprises les utilisent réellement pour l’administration des affaires ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement, environ un tiers pour la planification de la production, et moins d’un quart pour le contrôle qualité – un écart entre adoption et usage effectif plus prononcé au Maroc qu’en Inde ou au Vietnam.
De même, le Rapport souligne que les gains à la clé sont substantiels : les entreprises les plus sophistiquées technologiquement sont 50% plus productives que les moins avancées, et une utilisation intensive des outils numériques peut porter les gains de productivité jusqu’à 70% dans certaines fonctions. Cette utilisation intensive est aussi associée à une croissance de l’emploi supérieure de 10% et à des salaires plus élevés de 27%. Combler l’écart numérique avec les pays comparateurs pourrait relever la productivité agrégée de 10 à 15%, selon les estimations de la Banque mondiale.
La Banque mondiale recommande, en outre, de corriger l’excès de confiance des dirigeants par des campagnes de sensibilisation permettant d’ancrer l’auto-évaluation des entreprises marocaines sur les normes technologiques internationales. Elle insiste sur la nécessité de traiter conjointement la numérisation et la modernisation managériale : les programmes de digitalisation devraient être conçus main dans la main avec des initiatives de renforcement des pratiques de gestion, plutôt que comme de simples interventions technologiques isolées.
L’investissement dans les compétences constitue un autre axe central, avec un appel à une coordination plus étroite entre la stratégie de numérisation et les dispositifs de formation professionnelle, d’enseignement supérieur et d’apprentissage tout au long de la vie, les outils numériques avancés ayant tendance à nécessiter une main-d’œuvre qualifiée pour produire leurs effets. Le Rapport met, par ailleurs, l’accent sur l’ouverture concurrentielle et internationale : réduire les obstacles à l’entrée sur le marché, favoriser la préparation à l’exportation et attirer des investissements directs étrangers de qualité permettrait à la fois de stimuler la concurrence et de créer des effets de démonstration diffusant les pratiques de pointe dans l’économie nationale.
Enfin, la Banque mondiale appelle à mieux cibler les programmes d’aide publics, relevant que la connaissance de ces dispositifs reste faible et que leur usage est aujourd’hui biaisé en faveur des grandes entreprises les mieux connectées, laissant les PME – pourtant les plus demandeuses d’aide – moins bien servies. Elle recommande une stratégie agissant sur deux fronts à la fois, en aidant les entreprises marocaines les plus avancées à rattraper leurs pairs internationaux, à l’image de la Corée du Sud, tout en sortant la masse des entreprises à la traîne du bas de l’échelle. Selon la Banque mondiale, combler ce double fossé – entre les entreprises pionnières marocaines et les pionnières mondiales, d’une part, et entre les entreprises en tête et celles à la traîne au niveau national, d’autre part – constitue la voie la plus directe vers un dividende de la numérisation à la fois économiquement significatif et largement partagé.
Un diagnostic sans appel : une numérisation de façade
Le constat de départ n’est pas celui d’un retard généralisé : les entreprises marocaines ont largement adopté les outils numériques de base (les logiciels standard ou les applications mobiles). Mais l’institution insiste sur un décrochage net dès qu’il s’agit de technologies avancées (les systèmes de planification des ressources d’entreprise, les logiciels de gestion de la relation fournisseurs ou clients, l’analyse du Big Data, les applications pilotées par l’intelligence artificielle (IA) et les systèmes automatisés de contrôle de la qualité). En effet, moins d’une entreprise sur cinq les intègre de manière intensive dans ses activités opérationnelles essentielles. C’est ce que le Rapport qualifie de «numérisation incomplète», qui engendre des coûts économiques substantiels.
Les comparaisons internationales situent le Royaume à un niveau intermédiaire de sophistication technologique, proche de la médiane des 18 pays comparés, mais toujours loin derrière l’Inde et le Vietnam, ses deux pairs à forte croissance dans cet échantillon. L’écart avec la frontière technologique – représentée par la Corée du Sud – est même plus marqué chez les entreprises marocaines les plus avancées que chez les moins sophistiquées, aussi bien dans l’industrie que dans les services. Autrement dit, ce sont paradoxalement les entreprises les mieux placées qui peinent le plus à converger vers les standards mondiaux, ce qui explique en partie la faible croissance de la productivité du secteur privé. Sur les technologies de pointe, les chiffres illustrent l’ampleur du retard : seuls 31% des établissements marocains utilisent des logiciels spécialisés et à peine 8% disposent d’un système de planification des ressources d’entreprise (ERP). Et même lorsque ces outils sont adoptés, ils restent sous-exploités : moins de la moitié des entreprises les utilisent réellement pour l’administration des affaires ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement, environ un tiers pour la planification de la production, et moins d’un quart pour le contrôle qualité – un écart entre adoption et usage effectif plus prononcé au Maroc qu’en Inde ou au Vietnam.
Pourquoi les entreprises ne numérisent-elles pas plus vite ?
La Banque mondiale identifie plusieurs freins, internes et externes aux entreprises. Le coût arrive en tête, cité par la grande majorité des dirigeants comme le principal obstacle à l’adoption de nouvelles technologies, avec une intensité particulière pour les entreprises de taille moyenne. L’accès au financement constitue également un défi réel pour les petites et moyennes entreprises (PME), mais beaucoup moins pour les grandes structures, qui disposent d’une surface financière plus large. À ces contraintes s’ajoute un facteur plus inattendu : un excès de confiance des dirigeants. La plupart des entreprises marocaines, notamment les moins avancées sur le plan numérique, ont tendance à surestimer leurs propres capacités technologiques, ce qui réduit d’autant leur incitation à progresser. Les pratiques managériales et le capital humain jouent eux aussi un rôle déterminant : l’adoption de pratiques modernes, comme l’usage d’indicateurs de performance ou de systèmes d’incitation, ainsi que la présence de gestionnaires diplômés et expérimentés, sont fortement corrélées à la numérisation, tout comme la proportion de diplômés universitaires au sein de la main-d’œuvre. Enfin, le Rapport pointe un déficit d’exposition internationale : les entreprises exportatrices et celles en lien avec des multinationales adoptent nettement plus de technologies avancées, portées par le transfert de savoir-faire et la pression des normes de qualité internationales. L’intensité de la concurrence joue elle aussi un rôle incitatif : les entreprises les plus exposées à la pression concurrentielle sont plus susceptibles d’investir dans la numérisation que celles évoluant dans un environnement peu concurrentiel. La concurrence et l’accès à de nouveaux marchés figurent ainsi parmi les principaux facteurs incitatifs déclarés par les entreprises elles-mêmes, en particulier pour les plus petites structures.De même, le Rapport souligne que les gains à la clé sont substantiels : les entreprises les plus sophistiquées technologiquement sont 50% plus productives que les moins avancées, et une utilisation intensive des outils numériques peut porter les gains de productivité jusqu’à 70% dans certaines fonctions. Cette utilisation intensive est aussi associée à une croissance de l’emploi supérieure de 10% et à des salaires plus élevés de 27%. Combler l’écart numérique avec les pays comparateurs pourrait relever la productivité agrégée de 10 à 15%, selon les estimations de la Banque mondiale.
Les recommandations de la Banque mondiale
Face à ce constat, l’institution salue les progrès déjà engagés par le Maroc – notamment la stratégie «Maroc Digital 2030» et les efforts de promotion de la délocalisation, de l’entrepreneuriat et de l’adoption technologique, appuyés par des opérations en cours de la Banque mondiale dans le secteur numérique – tout en appelant à aller plus loin. Elle plaide d’abord pour dépasser les seuls instruments de financement : incitations fiscales et subventions à l’équipement sont jugées utiles mais insuffisantes à elles seules, et devraient être complétées par de l’assistance technique subventionnée, des programmes de formation pratique et des liens structurés entre PME et fournisseurs de solutions numériques, afin d’aider les entreprises à passer de la simple possession d’outils à une véritable transformation de leurs processus.La Banque mondiale recommande, en outre, de corriger l’excès de confiance des dirigeants par des campagnes de sensibilisation permettant d’ancrer l’auto-évaluation des entreprises marocaines sur les normes technologiques internationales. Elle insiste sur la nécessité de traiter conjointement la numérisation et la modernisation managériale : les programmes de digitalisation devraient être conçus main dans la main avec des initiatives de renforcement des pratiques de gestion, plutôt que comme de simples interventions technologiques isolées.
L’investissement dans les compétences constitue un autre axe central, avec un appel à une coordination plus étroite entre la stratégie de numérisation et les dispositifs de formation professionnelle, d’enseignement supérieur et d’apprentissage tout au long de la vie, les outils numériques avancés ayant tendance à nécessiter une main-d’œuvre qualifiée pour produire leurs effets. Le Rapport met, par ailleurs, l’accent sur l’ouverture concurrentielle et internationale : réduire les obstacles à l’entrée sur le marché, favoriser la préparation à l’exportation et attirer des investissements directs étrangers de qualité permettrait à la fois de stimuler la concurrence et de créer des effets de démonstration diffusant les pratiques de pointe dans l’économie nationale.
Enfin, la Banque mondiale appelle à mieux cibler les programmes d’aide publics, relevant que la connaissance de ces dispositifs reste faible et que leur usage est aujourd’hui biaisé en faveur des grandes entreprises les mieux connectées, laissant les PME – pourtant les plus demandeuses d’aide – moins bien servies. Elle recommande une stratégie agissant sur deux fronts à la fois, en aidant les entreprises marocaines les plus avancées à rattraper leurs pairs internationaux, à l’image de la Corée du Sud, tout en sortant la masse des entreprises à la traîne du bas de l’échelle. Selon la Banque mondiale, combler ce double fossé – entre les entreprises pionnières marocaines et les pionnières mondiales, d’une part, et entre les entreprises en tête et celles à la traîne au niveau national, d’autre part – constitue la voie la plus directe vers un dividende de la numérisation à la fois économiquement significatif et largement partagé.
