Saham Bank poursuit sa transformation digitale avec le lancement d’une nouvelle version de son application mobile. Déjà testée par de premiers utilisateurs, cette plateforme est désormais accessible à l’ensemble des clients particuliers, professionnels et entreprises de la banque.
Cette refonte concerne aussi bien l’interface et la navigation que les fonctionnalités proposées. L’objectif est de permettre aux clients d’effectuer plus facilement leurs opérations bancaires courantes, sans nécessairement passer par une agence, tout en conservant un accès direct à leur conseiller.
Parmi les nouveautés figure la possibilité d’activer des cartes bancaires virtuelles, selon le forfait souscrit, pour effectuer des paiements en ligne ou en magasin. Les utilisateurs peuvent également consulter le code de leur carte bancaire, modifier leur plafond ou prendre rendez-vous avec leur conseiller directement depuis l’application.
Les parcours de navigation ont également été simplifiés afin de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour accéder aux services les plus utilisés. « Nous voulons conjuguer autonomie et proximité : permettre à nos clients de réaliser plus simplement leurs opérations courantes, sans jamais les éloigner de leur conseiller. C’est cette complémentarité entre digital et conseil qui guide notre transformation », explique Yassine Sekkat, directeur de la Stratégie et de la Transformation de Saham Bank, qui a piloté le projet.
L’une des principales nouveautés de cette application réside dans l’intégration de LiA, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle et accessible à l’ensemble des clients.
Cet outil permet aux utilisateurs de formuler leurs demandes en langage naturel pour être orientés vers les fonctionnalités correspondantes. Un client peut, par exemple, demander où retrouver son relevé d’identité bancaire (RIB) ou comment augmenter le plafond de sa carte. L’assistant le guide alors vers le service recherché.
À ce stade, LiA intervient principalement comme un outil d’aide à la navigation et à l’accès aux services bancaires. Saham Bank envisage toutefois d’élargir progressivement les usages de l’intelligence artificielle afin de proposer des fonctionnalités davantage personnalisées.
La banque indique que cet assistant répond à des exigences élevées en matière de sécurité et de confidentialité.
La nouvelle application s’adresse également aux professionnels qui disposent à la fois de comptes personnels et professionnels. Ils peuvent désormais passer d’un espace à l’autre en un clic, sans multiplier les points d’accès.
Pour les entreprises, Saham Bank a également fait évoluer ses environnements web et mobile myBusiness. Ces plateformes offrent une visibilité élargie sur l’activité bancaire, notamment grâce à la consultation des crédits et débits à venir. Cette fonctionnalité doit permettre aux entreprises de mieux anticiper leurs mouvements financiers et leurs besoins de trésorerie.
Le lancement de cette application s’inscrit dans une série d’évolutions engagées par Saham Bank pour développer ses services numériques. La banque avait notamment introduit l’ouverture de compte entièrement en ligne et une nouvelle génération de forfaits intégrant plusieurs opérations courantes, dont les virements instantanés gratuits.
Ces initiatives s’accompagnent d’une évolution du réseau d’agences et des modalités d'accompagnement des clients. La banque entend ainsi réserver davantage de place au conseil personnalisé, tout en développant les possibilités de gestion autonome des opérations courantes.
La nouvelle application est disponible sur Google Play pour Android et sur l’App Store pour iOS.
Cette refonte concerne aussi bien l’interface et la navigation que les fonctionnalités proposées. L’objectif est de permettre aux clients d’effectuer plus facilement leurs opérations bancaires courantes, sans nécessairement passer par une agence, tout en conservant un accès direct à leur conseiller.
Parmi les nouveautés figure la possibilité d’activer des cartes bancaires virtuelles, selon le forfait souscrit, pour effectuer des paiements en ligne ou en magasin. Les utilisateurs peuvent également consulter le code de leur carte bancaire, modifier leur plafond ou prendre rendez-vous avec leur conseiller directement depuis l’application.
Les parcours de navigation ont également été simplifiés afin de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour accéder aux services les plus utilisés. « Nous voulons conjuguer autonomie et proximité : permettre à nos clients de réaliser plus simplement leurs opérations courantes, sans jamais les éloigner de leur conseiller. C’est cette complémentarité entre digital et conseil qui guide notre transformation », explique Yassine Sekkat, directeur de la Stratégie et de la Transformation de Saham Bank, qui a piloté le projet.
L’une des principales nouveautés de cette application réside dans l’intégration de LiA, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle et accessible à l’ensemble des clients.
Cet outil permet aux utilisateurs de formuler leurs demandes en langage naturel pour être orientés vers les fonctionnalités correspondantes. Un client peut, par exemple, demander où retrouver son relevé d’identité bancaire (RIB) ou comment augmenter le plafond de sa carte. L’assistant le guide alors vers le service recherché.
À ce stade, LiA intervient principalement comme un outil d’aide à la navigation et à l’accès aux services bancaires. Saham Bank envisage toutefois d’élargir progressivement les usages de l’intelligence artificielle afin de proposer des fonctionnalités davantage personnalisées.
La banque indique que cet assistant répond à des exigences élevées en matière de sécurité et de confidentialité.
La nouvelle application s’adresse également aux professionnels qui disposent à la fois de comptes personnels et professionnels. Ils peuvent désormais passer d’un espace à l’autre en un clic, sans multiplier les points d’accès.
Pour les entreprises, Saham Bank a également fait évoluer ses environnements web et mobile myBusiness. Ces plateformes offrent une visibilité élargie sur l’activité bancaire, notamment grâce à la consultation des crédits et débits à venir. Cette fonctionnalité doit permettre aux entreprises de mieux anticiper leurs mouvements financiers et leurs besoins de trésorerie.
Le lancement de cette application s’inscrit dans une série d’évolutions engagées par Saham Bank pour développer ses services numériques. La banque avait notamment introduit l’ouverture de compte entièrement en ligne et une nouvelle génération de forfaits intégrant plusieurs opérations courantes, dont les virements instantanés gratuits.
Ces initiatives s’accompagnent d’une évolution du réseau d’agences et des modalités d'accompagnement des clients. La banque entend ainsi réserver davantage de place au conseil personnalisé, tout en développant les possibilités de gestion autonome des opérations courantes.
La nouvelle application est disponible sur Google Play pour Android et sur l’App Store pour iOS.
