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Pour sa 1ère édition au Maroc, en Afrique et dans le monde arabe, le concours a procédé à des enquêtes ‘client-mystère’ étalées sur une période de 3 mois (de juin à août 2017) et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa. En effet, "l’organisme en charge de cette étude a réalisé un audit approfondi, articulé autour de visites physiques au sein du réseau des Particuliers & Professionnels, d’appels téléphoniques, d’emails/formulaires et de navigations sur le site internet de la banque", explique un communiqué de la banque.
BMCE Bank Of Africa remporte le titre «Élu Service Client de l’Année Maroc»
BMCE Bank Of Africa ajoute un nouveau titre à son palmarès en remportant le titre «Élu Service Client de l’année Maroc » dans la catégorie ‘’Banque’’, pour la qualité de ses service client et son angagement vis-à-vis de ses clients et prospects.
LE MATIN
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27 Octobre 2017
À 13:36
