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Prix

BMCE Bank Of Africa primée pour son service client

author H.S.,

BMCE Bank Of Africa primée pour son service client

La banque remporte le titre «Élu Service Client de l’Année Maroc 2019» pour la 2e année consécutive.

BMCE Bank Of Africa ajoute une nouvelle consécration à son palmarès. Elle vient d’obtenir le prix de «Élu Service Client de l’année Maroc 2019» dans la catégorie Banque. Une distinction que la banque obtient pour la 2e année consécutive et «traduit son engagement fort vis-à-vis de ses clients et prospects», souligne un communiqué de la banque.

La même source précise que cette récompense est le fruit d’enquêtes «client mystère» étalées sur une période de trois mois, entre mai et juillet 2018, et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa.

«L’organisme en charge de cette étude a réalisé un audit approfondi, articulé autour de visites physiques au réseau des Particuliers & Professionnels sur le territoire national, d’appels téléphoniques, d’emails/formulaires et de navigations sur le site internet de la banque», souligne-t-on auprès de la banque.

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