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A l’occasion des vacances scolaires de la fin du 1er semestre 2017-2018 et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a prévu de renforcer l’offre sur les principaux axes du réseau ferroviaire à savoir Casablanca-Rabat-Fès -Marrakech-Tanger-Oujda, Nador et Khouribga, a indiqué l'ONCF dans un communiqué.
Ce plan consiste également en le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi qu'en la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets, a précisé la même source.
Les principales dispositions prévues à cet effet se présentent sous la forme de facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente, à travers le renforcement du nombre de guichets de vente de billets, la mise en place des distributeurs automatiques de tickets et la possibilité d’acheter les tickets sur le site e-commerce de l’ONCF.
Il s’agit également de dispositions visant à procurer une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour accueillir, informer et assister les voyageurs et faciliter leur accès aux quais et aux trains ainsi qu’à garantir un service d’information et une assistance 24h/7j, à mobiliser un effectif de police ferroviaire, pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gare qu’a bord des trains, et à fournir des produits tarifaires pour voyager moins cher, destinés aux différents segments de voyageurs notamment aux familles, aux jeunes, aux seniors et aux étudiants.
Afin d'éviter les encombrements éventuels que peut connaître cette période, l’Office invite sa clientèle à s’organiser en s’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées, se procurant les billets aller-retour à l’avance, en achetant les tickets sur le site de l’ONCF et en respectant l’emprunt des trains indiqués sur leurs billets.
