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Dans la conjoncture économique actuelle, la transformation digitale et l’utilisation de toutes les technologies digitales disponibles permettent à toutes les organisations d’améliorer leurs performances et contribuent à l’amélioration de leur productivité. Au Maroc, cette transformation concerne un très large tissu entrepreneurial et de ce fait elle touche à différents secteurs. En effet, selon les dernières statistiques de la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le Royaume compte près de 3,5 millions d’auto-entrepreneurs potentiels, plus de 2 millions de Très Petites Entreprises (TPE), 35.000 Petites et Moyennes Entreprises (PME) et 800 Grandes Entreprises (GE).
Mais quels impacts concrets de la digitalisation des entreprises sur l’entreprise ? La transformation digitale se traduit en effet au niveau du :
- Le Business Model : la transformation numérique révolutionne les modèles traditionnels en les rendant disruptifs (exemple : Uber, Airbnb…)
- Les Process métiers : l’offre se voit de plus en plus digitalisée. Cela devient un préalable pour l’entreprise (exemple : catalogue interactif, magasin connecté, e-constat en assurances…)
- Le parcours client : avec la pénétration de la technologie, le client est désormais plus connecté, plus mobile, plus exigeant. Ainsi, la transformation digitale permet de mieux s’adapter pour mieux répondre aux besoins croissants des clients (exemple : banques en ligne…)
En somme, et quelle que soit la taille de l’entreprise, la digitalisation est devenue un atout majeur qui assure aux entreprises plus d’agilité, une optimisation des ressources et un gain en productivité.
Quels enjeux pour les entreprises ?
Pour saisir les enjeux de la transformation digitale pour l’entreprise, il est indispensable d’identifier trois axes majeurs à savoir : la connectivité mobile ; l’Internet des Objets (IoT) et l’universalité de l’Internet. Ces 3 axes permettent la disparition des barrières spatiales et temporelles. Parallèlement, cette digitalisation crée de nouvelles habitudes de consommation notamment en matière de communication, de divertissement, de transport et de commerce. Face à cette évolution irréversible, les entreprises n’ont plus le choix. Elles doivent s’adapter et opérer leur mue numérique en toute agilité. En effet, les entreprises ont pris conscience de la nécessité de comprendre le changement pour mieux le déployer. Il ne s’agit plus d’une simple mise à jour informatique, mais d’un changement profond de la culture et de l’organisation de l’entreprise. C’est un schéma où le digital n’est plus un outil mais un état d’esprit global, une culture transversale appliquée à l’ensemble des départements et métiers de l’entreprise (RH, commercial, marketing, etc.)
Quel accompagnement ?
Les opérateurs économiques et particulièrement ceux du secteur des télécommunications et des nouvelles technologiques sont en première ligne pour suivre le développement accéléré du numérique. Ubérisation de l’économie, hyper-connexion, mobilité, interactivité… l’évolution est clairement rapide et elle révolutionne l’écosystème des entreprises marocaines, tous secteurs confondus. Acteur principal de secteur des NTIC et conscients de la nécessité de sensibiliser les entrepreneurs marocains aux enjeux de la transformation numérique, de les accompagner dans leur processus de changement pour réussir leur transformation numérique, inwi a lancé, le 31 mars 2017 en partenariat avec la CFCIM, la 1ère édition de la « Caravane PME» organisée dans le cadre d’un événement inédit baptisé « Entreprise du futur ».
La « caravane PME » a ainsi sillonné sept villes du Royaume : Oujda, Rabat, Fès, Meknès, Marrakech, Tanger et Agadir. Plus de 500 Entrepreneurs de PME ont ainsi pris part à la tournée PME de inwi. Objectif : sensibiliser les PME aux enjeux de la transformation digitale, nécessaire à toute entreprise pour gagner en productivité et faire face à la concurrence. Pour réussir ce challenge, inwi a fait appel à des spécialistes et des jeunes entrepreneurs issus de l’écosystème de l’entrepreneuriat national pour partager leurs expériences présenter les best practices les mieux adaptés au tissu économique marocain.
Au programme, des rencontres avec les entrepreneurs locaux pour les sensibiliser aux enjeux de la transformation numérique. A travers les différentes escales de la caravane, les participants ont également pu suivre des séminaires animés par des experts du groupe pour répondre aux attentes des entrepreneurs, les aider à prendre le cap et en plus les faire participer à des ateliers pour découvrir les outils nécessaires à cette transformation.
Forte de l’engouement enregistré lors de la première édition de 2017, la « Caravane PME » devient un rendez-vous annuel pour soutenir les entrepreneurs. La caravane sillonnera ainsi les 7 villes hôtes avec de nouvelles thématiques au cœur des préoccupations des PME marocaines.
«En tant qu’opérateur global de Télécommunication, inwi accompagne au quotidien les entreprises marocaines de toutes les tailles et opérant dans tous les secteurs d’activité pour lancer, orienter et réussir leur processus de transformation numérique. Pour cela, chez inwi business, branche entreprise de l’opérateur inwi, nous mettons à leur disposition toutes les technologies disponibles : la Fibre Optique, l’ADSL, la 4G et l’Internet par Satellite. C’est ce que nous appelons le mix technologique ! Nous accompagnons également les entreprises en leurs proposant des solutions d’hébergement et de services managés dans notre Cloud avec des paliers de services adaptés à leurs besoins. Comme la sécurité informatique est également une préoccupation majeure chez ces dernières, nous proposons notre expertise en matière de veille, de protection et de gestion opérationnelle. Nous attachons en effet une grande importance au travail de sensibilisation et de suivi permanent des tendances et des évolutions en la matière. La transformation numérique n’est en effet plus un luxe. C’est une nécessité pour améliorer la productivité de l’entreprise et sauvegarder sa compétitivité dans un environnement où le digital et la mondialisation prennent désormais une grande place». Déclare Sami Landoulsi, Directeur Solutions Entreprises à inwi.
