La transformation digitale : quels défis pour les DRH ?

Les enjeux et les défis de la transformation digitale ont été mis en avant en marge du 2^e panel du HR Summit 2019 organisé aujourd’hui par l’Agef, sous le thème « la DRH, leader de la transformation digitale ».  À cela s’ajoute la rapidité des processus digitaux dans le monde de l’entreprise y compris les outils RH.

Dans ce sens, Faris Derrij, vice-président exécutif du Groupe l’OCP estime que : « Le digital est une dynamique technologique, mais aussi structurelle. On ne peut pas parler du digital, sans évoquer l’agilité organisationnelle qu’implique justement cette transformation grandiose (…) Nous sommes dans un monde qui change d’une vitesse effrénée, ceci dit que même les attentes des collaborateurs changent. L’arrivée de cette technologie a transformé fondamentalement notre métier, en vue de le rendre de plus en plus optimal».

Dans cette même optique d’optimisation de services, Zakia Hajjaji, DRH Orange Maroc trouve que ce nouveau virage stratégique s’est focalisé principalement sur l’accompagnement des clients, tout en leur assurant une expérience client incomparable.

Néanmoins, quoique les enjeux de ce sursaut digital soient nombreux, adhérer à ce cheminement s’avère indispensable, surtout pour les collaborateurs. « Aujourd’hui, les salariés recourent au digital aussi bien pour des fins professionnelles que des personnelles (…) nous essayons, à travers l’application SAP, de faciliter l’accès à nos collaborateurs, à l’ensemble des informations RH digitalisées. En termes de management, nous disposons d’un coach numérique qui aide les salariés à optimiser leurs rendements ».