Société

Entretien avec Fatima Zahra Waamoul, psychologue clinicienne et psychothérapeute à Tanger

"Beaucoup de personnes ont peur de contracter le virus, d’autres ont surtout peur pour leur entourage et leur famille"

Nadia Ouiddar Nadia Ouiddar,

"Beaucoup de personnes ont peur de contracter le virus, d’autres ont surtout peur pour leur entourage et leur famille"

Depuis le début de la pandémie Covid-19, les professionnels de la santé en hôpitaux publics vivent un grand stress et des situations émotionnellement choquantes. Une cellule de gestion de crise psychologique du corps médical a été mise en place pour les accompagner durant cette période inhabituelle. Des psychologues installés dans différentes régions du Maroc et même en France répondent aux appels à des professionnels de la santé irrités ou en détresse. La liste des psychologues volontaires a été relayée à tous les hôpitaux du Royaume. Les soignants du secteur public peuvent les contacter par téléphone, Skype ou Whtasapp. Questions à Fatima Zahra Waamoul, psychologue clinicienne et psychothérapeute à Tanger, membre de la cellule de crise psychologique du corps médical.

Pouvez vous nous présentez-nous votre cellule?
Il s’agit d’une cellule de gestion de crise qui propose une écoute et un soutien psychologique au personnel soignant exerçant dans le secteur public (médecins, infirmiers, aides-soignants, ambulanciers…). L’appel a été lancé par des médecins du secteur privé de la ville de Tanger qui s’inquiétaient pour leurs collègues exerçant dans le secteur public et qui sont en première ligne dans la lutte contre le coronavirus. En effet vu la nature de leur travail qui les amène à côtoyer la souffrance, s’ajoutent aujourd’hui la fatigue et l’incertitude, qui laissent place à l’apparition de symptômes anxieux. Suite à cet appel, nous avons pris l’initiative de former cette cellule solidaire, à partir du 19 Mars, qui compte aujourd’hui plus d’une soixantaine de
psychologues cliniciens, psychiatres et psychothérapeutes volontaires de toutes les villes du royaume.

Qui sont les personnes qui répondent aux appels des citoyens ? Est-ce qu’ils ont reçu une formation spécifique pour gérer des entretiens davantage ciblés sur la souffrance du moment ?
Dans le cadre de la cellule de gestion de crise que nous avons mis en place, nous recevons uniquement les demandes du personnel soignant du secteur public et ce sont des psychologues et des psychiatres, qui répondent directement aux appels des soignants. Vu leur formation et leur expérience, l’ensemble des psychologues et des psychiatres savent traiter et écouter la souffrance psychique. Par ailleurs, nous restons dans un échange quotidien de documentation, statistiques et assistons à des webinaires, afin de rester informés des dernières avancées concernant l’état sanitaire pour mieux adapter nos prises en charge. Nous travaillons aussi en étroite collaboration avec les médecins de différentes spécialités, qui nous apportent des éclaircissements des conditions dans lesquels ils travaillent et de leur évolution, vu que nous ne sommes pas sur le terrain et que nous faisons du télétravail.
Je tiens quand même à préciser que le syndicat des psychiatres du Maroc a mis en place des cellules d’écoute destinées aux citoyens en demande d’un soutien psychologique.

Quel type d’aide vous proposez ?
Il s’agit principalement d’écoute et de soutien psychologique. L’aide que nous apportons s’adapte selon le type de demande que l’on reçoit. C’est au cas par cas.

Est-ce que vous recevez beaucoup de demandes ?
Nous avons commencé à recevoir les premiers appels à partir du 2 éme jour de la constitution de la cellule. Les demandes se font principalement de la part de médecins et d’infirmiers, qui exercent dans les hôpitaux publics dans le milieu urbain et rurale.

Quels sont les problèmes et questions les plus posés par les Marocains en cette période de confinement ?
Beaucoup de marocains et marocaines parlent actuellement d’une anxiété qu’ils ont du mal à gérer. Cette anxiété peut se présenter sous forme de crises d’angoisses, de psychosomatisation, d’irritabilité, de colère ou de tristesse. Face à l’état sanitaire actuel et l’état d’alerte dans lequel nous vivons, l’inconnu et l’incertitude laissent place à de l’inconfort émotionnel. Beaucoup de personnes ont peur de contracter le virus, d’autres ont surtout peur pour leur entourage et leur famille. Cette distanciation sociale est un phénomène nouveau qui demande du temps afin de pouvoir s’y habituer.

Est-ce que ce travail vous permet de préparer l’après Covid-19 et d’anticiper les conséquences de cette période ?
Je pense qu’il est un peu tôt pour répondre à cette question. Comme toute crise et traumatisme vécu nous savons que chez certaines personnes, cela peut faire émerger une souffrance psychique. Nous nous concentrons plus aujourd’hui sur notre rôle en tant que psychologues et psychiatres et le soutien psychologique que nous pouvant offrir aux soignants, afin de leur permettre de mener à bien leur mission.

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